Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.
E-commerce attivo nella vendita di prodotti di consumo online seleziona un/una Customer Care da inserire nel proprio team, con il compito di gestire le richieste della clientela e garantire un servizio puntuale, efficace e orientato alla soddisfazione del cliente.
La risorsa selezionata si occuperà della gestione del contatto con i clienti e del supporto nelle diverse fasi del processo di vendita, contribuendo al miglioramento dell’esperienza utente.
Mansioni:
Gestione delle richieste clienti tramite telefono, email e chat
Risoluzione di problematiche pre e post vendita
Aggiornamento e gestione delle informazioni relative alla clientela
Supporto al reparto logistico e commerciale
Monitoraggio di segnalazioni, richieste e feedback
Requisiti:
Ottime capacità comunicative scritte e verbali
Spiccato orientamento al cliente e capacità di problem solving
Buona conoscenza degli strumenti digitali
Precisione, affidabilità e senso di responsabilità
Predisposizione al lavoro in team
Offerta:
Orario di lavoro full-time, dal lunedì al venerdì
Contratto a tempo determinato della durata di 3 mesi
Inserimento con percorso formativo iniziale
Benefit aziendali