Umana S.p.A. cerca ADDETTI AL CUSTOMER SERVICE per un’notevole azienda del territorio operante nel settore dell'industria della gomma e della plastica. Ti occuperai principalmente di gestire le relazioni con i clienti, sia in fase pre che post vendita. Sarai il punto di riferimento per i clienti per qualsiasi richiesta o problema, gestirai gli ordini e monitorerai la loro evoluzione, garantendo sempre un servizio di alta qualità. La tua capacità di comunicazione e problem solving sarà fondamentale per mantenere alto il livello di soddisfazione del cliente.
Responsabilità:
- Gestione delle relazioni con i clienti: sarai il punto di riferimento per i clienti per qualsiasi richiesta o problema.
- Gestione degli ordini: ti occuperai di gestire gli ordini dei clienti e di monitorarne l'evoluzione.
- Garanzia di un servizio di alta qualità: dovrai garantire sempre un servizio di alta qualità ai clienti.
- Problem solving: sarai responsabile della risoluzione di eventuali problemi che possono sorgere durante la gestione degli ordini o delle relazioni con i clienti.
Requisiti:
- Esperienza pregressa in ruoli di customer service.
- Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1).
- Preferibile conoscenza della lingua tedesca (livello B2).
- Capacità di gestione del cliente e delle sue richieste.
- Capacità di problem solving.
- Capacità di lavorare in team.
- Conoscenza del pacchetto Office.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).