Ali Professional, per importante multinazionale leader nel settore dell'arredamento e del design, ricerca:
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Non è sicuro/a delle competenze necessarie per questa possibilità? Legga la descrizione completa qui sotto per avere un quadro completo dei requisiti richiesti.JUNIOR AFTER SALES
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Attività in capo alla figura:
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- Gestione efficiente di tutte le richieste post-vendita: informazioni, reclami, assistenza tecnica, manutenzione e gestione garanzie, con conseguente predisposizione di report;
- Monitoraggio e analisi dei trend ed elaborazione di dati utili al miglioramento continuo del servizio;
- Rispondere rapidamente alle richieste dei clienti, rispettando gli standard aziendali e anticipando eventuali criticità;
- Contribuire al miglioramento della customer experience;
- Collaborare con i fornitori e con i reparti commerciale e tecnico per gestire l'intero flusso dell'ordine e supportando nella pianificazione delle cosegne e delle spedizioni di ricambi e materiali sostitutivi
Requisiti richiesti:\n
- Diploma tecnico o equivalente;
- Ottima conoscenza della lingua inglese. xivgfpx
- Minima esperienza maturata in attività di customer service o post-vendita;
- Ottima padronanza degli strumenti informatici principali (Microsoft 365, Autocad, AS400);
- Eccellenti capacità comunicative, sia scritte sia verbali;
- Problem solving rapido ed efficace, con gestione dello stress e delle priorità;
Sede di lavoro: Mesero (MI).