Cerca, per azienda cliente, una figura tecnica specializzata nel supporto da remoto per assistenza su gru e macchine industriali. Il candidato collaborerà con il Coordinatore Assistenza Tecnica Esterna e con i tecnici operativi, intervenendo nella diagnosi dei guasti, nella risoluzione dei problemi tecnici e nella formazione pratica. Il ruolo prevede lâ utilizzo di strumenti digitali e piattaforme per gestire reclami, telediagnosi e aggiornamenti, garantendo unâ assistenza efficace ai clienti e ai colleghi.
Mansioni principali:
* Esecuzione delle attività assegnate dal Coordinatore Assistenza Tecnica Esterna;
* Telediagnosi e ricerca telefonica dei guasti con i clienti;
* Lettura di disegni tecnici e schemi meccanici, elettrici e oleodinamici per la risoluzione dei guasti;
* Supporto tecnico ai Tecnici di Assistenza Esterna;
* Apertura e aggiornamento dei reclami sulla piattaforma LARS e compilazione della chiave statistica errori;
* Utilizzo di strumenti digitali e strumenti di diagnosi da remoto;
* Gestione del software Assistenza SMS-MMS, inserimento dati e aggiornamenti;
* Partecipazione a programmi di formazione, informazione e addestramento pratico, in presenza e online;
* Interventi in cantiere per formazione pratica (â hands-onâ ) e risoluzione di problemi tecnici.
Competenze richieste:
* Diploma tecnico o formazione professionale completata, preferibilmente come tecnico meccanico-oleodinamico, meccatronico o elettronico;
* Buone conoscenze in elettricitÃ, elettronica, meccanica, idraulica e sistemi di controllo;
* Esperienza nella riparazione di gru, veicoli commerciali, macchine edili, macchine movimento terra, piattaforme aeree, sollevatori o macchine agricole;
* Competenze informatiche, utilizzo del PC e del pacchetto Office;
* Madrelingua italiano, buona conoscenza della lingua inglese (B1); la conoscenza del tedesco costituisce titolo preferenziale;
* Forte orientamento al servizio clienti e capacità di risolvere problematiche tecniche;
* Attitudine al lavoro di squadra e condivisione delle informazioni;
* Determinazione nellâ acquisizione di un metodo di lavoro e impegno nelle attività assegnate.
Requisiti aggiuntivi:
* Disponibilità a trasferte per formazione e interventi operativi.
Orario di lavoro: a giornata dal lunedì al venerdì
Si offre inserimento diretto a tempo indeterminato con retribuzione commisurata all'esperienza.
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