AFTER SALES MANAGER
Ruolo
Stiamo ricercando un
After Sales Manager
per una realtà che offre soluzioni chiavi in mano per il settore alberghiero, facente parte di un gruppo multinazionale leader mondiale nel food service equipment. La figura sarà a capo della funzione After Sales, coordinando un team complessivo di 13 persone, sviluppando il business after sales dell'azienda, migliorando la rete di assistenza tecnica sul territorio italiano e guidando strategicamente il team assegnato.
Responsabilità
Analisi e sviluppo della rete e del business after sales
Pianificazione ed implementazione delle attività di sviluppo: ricerca, contatto ed ingaggio di nuovi CAT - centri di assistenza sul territorio
Analisi ed organizzazione migliorativa delle attività del reparto
Coordinamento del team e della funzione – circa 13 persone tra back office e tecnici
Aumento del fatturato e della marginalità del business After Sales
Presidio delle attività di manutenzione ordinaria e programmata per i clienti
Aumento del portfolio clienti
Presidio e gestione delle tematiche di assistenza fuori Garanzia: politiche e scontistiche
Recupero crediti: presidio ed ottimizzazione dei pagamenti e del recupero dei crediti aperti, soprattutto sugli interventi spot
Interfaccia con Direzione, Direzione Vendite, Qualità, Ufficio Tecnico, Clienti End User, CAT di Distributori, Distributori sul territorio Italiano ma anche con Dipartimenti Acquisti e Vendite di aziende strutturate come Catene di Hotel, Caterer, etc.
Requisiti
Laurea tecnica o Diploma di perito Elettromeccanico o Meccanico o termotecnico o similare
Esperienza, di almeno 5/7 anni, maturata in ruolo similare in aziende strutturate o nell'ambito di contesti industriali metalmeccanici, preferibilmente del settore cucine professionali, forni professionali, macchine professionali e impianti per la ristorazione qualificato
Saranno considerate prevalentemente candidature provenienti dal settore Food Service Equipment: verranno valutate candidature provenienti da settori similari o paralleli
Competenze Elettromeccaniche, Termomeccaniche e termodinamiche, fluidodinamiche del caldo (cucine, forni per gastronomia, ...), del freddo, dell'aspirazione – cappe - ...
Basi tecniche e capacità di lettura di uno schema elettrico
Sensibilità per la gestione di un Conto Economico
Capacità di analisi, pianificazione, gestione e miglioramento delle attività del Reparto
Buona conoscenza della lingua Inglese
Ottima conoscenza di sistemi informatici, Office e in particolare Excel
Gestionale ERP O CRM, preferibilmente SAP e SALES FORCE + Sw GEOCALL
Autonomia e capacità gestionali e organizzative
Doti di comunicazione e relazionali
Team working e team building
Precisione e propensione ad elevati standard qualitativi
Flessibilità e capacità di integrazione
Approccio cooperativo e non gerarchico/impositivo
Disponibilità a viaggiare in Italia il *****% del tempo.
Job Offer
Sede di lavoro: Milano nord est (sede raggiungibile con la metropolitana verde) + disponibilità a viaggiare in Italia il *****% del tempo
CCNL Metalmeccanico Industria: tempo indeterminato
MBO
Auto aziendale uso promiscuo
Human Value si occupa di attività di Executive Search & Selection (Aut. Min. ****). Human Value garantisce la pari opportunità (L. ******). Gli interessati sono invitati a consultare sul sito l'informativa relativa al trattamento dei dati personali (art. 13 del Regolamento UE ********)