Overview
Azienda operante nel settore delle soluzioni per la gestione dell'acqua è alla ricerca di un Customer Care Specialist per fornire supporto alle attività operative quotidiane.
Responsibilities
* Gestione delle richieste dei clienti relative ai servizi di gestione dell'acqua
* Assistenza telefonica e via email per risolvere problemi e fornire informazioni
* Monitoraggio delle segnalazioni e gestione dei ticket di assistenza
* Collaborazione con i team interni per garantire soluzioni tempestive
* Ricerca di soluzioni personalizzate per le esigenze dei clienti
* Partecipazione a meeting e formazioni per migliorare le competenze tecniche
* Elaborazione di report sulle attività svolte e i risultati ottenuti
Qualifications
* Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
* Orientamento al cliente e problem solving
* Teamwork e capacità di lavorare in team multiculturale
* Organizzazione e precisione nella gestione delle attività
* Conoscenza di base dei processi di gestione dell'acqua (preferenziale)
* Conoscenza degli strumenti informatici e dei software di ticketing
* Flessibilità e capacità di adattarsi a situazioni e richieste diverse
Offer
* La posizione prevede un contratto a termine con impegno full time
* Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni
* Posizione adatta anche a profili junior o alla prima esperienza
* Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni
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