In agap2 ricerchiamo un Analista Funzionale ServiceNow specializzato sul modulo SPM (Strategic Portfolio Management), con esperienza in contesti di consulenza e gestione progettuale su piattaforma ServiceNow.1. Il tuo ruoloAnalizzerai e tradurrai i requisiti di business in soluzioni funzionali su ServiceNow, con focus su SPM.Supporterai la configurazione e l’evoluzione dei processi Demand, Portfolio, Program e Resource Management.Sarai punto di riferimento funzionale per stakeholder e team tecnici.Opererai in modalità full remote, collaborando con team strutturati in ambito IT.2. Le tue mansioniRaccolta requisiti, analisi funzionale e tecnica, redazione di documentazione progettuale.Configurazione e gestione del modulo SPM: flussi di Demand, gestione Portfolio/Programmi e pianificazione delle risorse.Applicazione dei principi ITIL e utilizzo del modulo ITSM per l’ottimizzazione dei processi IT.Supporto alle integrazioni tramite API REST/SOAP e collaborazione nelle attività di test, rilascio e miglioramento continuo.Almeno 2 anni di esperienza in consulenza su piattaforma ServiceNow (range 2–5 anni) in attività di sviluppo, configurazione e gestione progetti.Conoscenza approfondita del modulo SPM (Strategic Portfolio Management) e dei processi ITIL con utilizzo del modulo ITSM.Esperienza consolidata in attività client facing: raccolta requisiti, gestione stakeholder, analisi funzionale. Italiano fluente obbligatorio; inglese non necessario.Contratto e retribuzione commisurati all’esperienza maturata.Modalità di lavoro full remote.Percorsi di crescita qualificato e supporto al conseguimento di certificazioni.Inserimento in progetti strutturati in ambito ServiceNow e consulenza IT.#J-18808-Ljbffr