We Tech S.r.l. azienda IT che fornisce servizi di assistenza técnica on site e remota, servizi in outsourcing e consulenza, assicurando soluzioni innovative e affidabili ai propri clienti, ricerca per inserimento nel proprio organico una figura di IT Technical Specialist ATTIVITA’ La risorsa verrà inserita nel team di Service Desk del cliente, si occuperà di gestire le richieste di assistenza técnica e garantire la continuità dei servizi ICT Si cerca una risorsa con competenze sulla suite Office e Google workplace, IAM e ciclo di vita delle postazioni di lavoro PC/notebook. PRINCIPALI ATTIVITA’ DELLA RISORSA RICERCATA - Gestione assistenza técnica di 1° livello per problemi segnalati dall’utenza, su PDL (PC Windows e smartphone Android e Apple) - Ciclo di vita e sostituzione HW - Gestione richieste di assistenza su software standard di mercato (Office, Autodesk, Adobe) - IAM (Identity and Access Management) e problemi di accesso - Gestione aggiornamenti software di sistema e applicativi - Attività di manutenzione e ripristino apparati di rete LAN con focus su brand Extreme Networks - Fornire supporto in teleassistenza tramite Teamviewer ESPERIENZE/COMPETENZE - Esperienza di almeno 2/3 anni in ruolo simile - Competenza su Active Directory e Microsoft Entra - Competenze networking (preferibilmente su brand Extreme) - Competenze hardware, configurazione troubleshooting PC e notebook - Ottima conoscenza della suite Office 365 - Conoscenza di base dell’amministrazione Exchange ed Exchange online - Conoscenza elevata dei sistemi operativi: Windows, Android, IOS - Ottime capacità di problem solving - Orientamento al cliente - Conoscenza delle problematiche sulla sicurezza delle informazioni nel rispetto della certificazione ISO 27001. Completano il profilo ottime doti comunicative e relazionali, buona capacità di interazione e proattività Conoscenza della lingua inglese Livello B2 Orario di lavoro: full time Le offerte sono rivolte ad entrambi i sessi (L. 903/77)