LAVOROPIÙ S.P.A. - AGENZIA PER IL LAVORO Lavoropiù SpA - filiale di Montecchio Emilia ricerca per azienda cliente operante nel settore metalmeccanico in provincia di Reggio Emilia un/a Addetto/a Assistenza Tecnica da remoto. La risorsa si occuperà delle seguenti attività: - Ricevere telefonicamente le richieste del cliente;- Analizzare e verificare telefonicamente o in teleassistenza le cause del problema segnalato dal cliente;- Ripristinare telefonicamente o in teleassistenza il funzionamento della macchina seguendo la metodologia adottata dall'azienda;- Contattare i clienti per la pianificazione delle attività;- Supporto telefonico ai tecnici dell'assistenza per risoluzione problematiche/ripristini;- Verifica dei service report a seguito degli interventi di assistenza e manutenzione per la rendicontazione e chiusura degli ordini di servizio (per la fatturazione ai clienti);- Gestione dei ricambi e delle riparazioni;- Compilazione statistiche e service report;- Comunicazioni ai tecnici in merito ad aggiornamenti sw, procedure varie, ricambi;- Gestire e monitorare eventuali tecnici esterni nel rispetto degli accordi commerciali presi;- Segnalare all'After Sales se a seguito di un intervento straordinario lo stato della macchina richiede una manutenzione generale su una o più parti con conseguente generazione di offerte;- Effettuare se necessario interventi on site. Requisiti: - Diploma scuola superiore indirizzo tecnico -conoscenza lingua inglese -disponibilità a trasferte brevi (1-2gg/mese, spesso in giornata) - Pregressa esperienza nel ruolo di almeno 2 anni - Comprovata capacità di lettura e comprensione dello schema elettrico e conoscenza dei principali componenti elettrici;- Conoscenza di base del PLC in genere, con capacità di lettura di un programma finalizzato alla ricerca guasti Orario di lavoro: full time 40 ore settimanali, da lunedì a venerdì con orario giornaliero o, in alternativa, turni 6-14 e 14-22. Richiesta disponibilità a straordinari. Prevista reperibilità telefonica Si offre inserimento diretto in azienda, retribuzione commisurata all'esperienza. Benefit: Welfare di 200 euro da CCNL Metalmeccanica Possibilità di smart working 4 giorni al mese. Settore: Industria automobilistica Ruolo: Ingegneria/Progettazione