Il tuo ruolo
Stiamo cercando un/una Advanced Support Specialist da inserire all’interno del nostro team Customer & Technical support per la nostra sede di Trieste. La figura si occuperà di fornire supporto ai nostri clienti, distribuire gli aggiornamenti software e assicurarsi della corretta installazione di questi, oltre a gestire eventuali problemi relativi ai nostri sistemi.
L’attività prevede una forma di lavoro in presenza nella nostra sede di Trieste.
Di cosa ti occuperai?
* Attività di troubleshooting : Identificare e risolvere problemi tecnici relativi ad hardware e software, garantendo il ripristino rapido delle funzionalità.
* Gestione ticketing : Monitoraggio e gestione delle richieste di assistenza attraverso il sistema di ticketing aziendale.
* Distribuzione software : Pianificazione ed esecuzione della distribuzione di software aziendali su diverse piattaforme e dispositivi.
* Monitoraggio e manutenzione: Monitoraggio e manutenzione dei sistemi dei nostri clienti per identificare potenziali problemi ed eventualmente risolverli.
* Monitoraggio allarmi: Configurazione e gestione degli allarmi di sistema per garantire una risposta tempestiva a eventuali anomalie.
* Creazione di pacchetti di deployment: Sviluppo e gestione di pacchetti di deployment per l'installazione di software su vari dispositivi.
* Supporto al Team di Helpdesk: Collaborazione con il team di Helpdesk per fornire supporto tecnico avanzato e risolvere problemi complessi.
Sei la nostra persona se:
* Sei in possesso di Diploma Superiore o Laurea in ambito Informatico
* Hai almeno 3 anni di esperienza in ambito Customer & technical support
* Sei in grado di lavorare per obiettivi
* Sei in grado di analizzare e risolvere problemi in autonomia
* Sei in grado di gestire lo stress
* Sei una persona proattiva e capace di lavorare in gruppo
* Possiedi ottime doti comunicative e relazionali
* Hai un’ottima conoscenza della lingua inglese (è inoltre gradita la conoscenza di una seconda lingua)
Le competenze tecniche che cerchiamo:
* Sei uno specialista Zabbix con esperienza nella creazione, configurazione e manutenzione di infrastrutture di monitoraggio. Hai una solida conoscenza della piattaforma Zabbix, capacità di progettare soluzioni scalabili e di gestire attività di troubleshooting e ottimizzazione
* Conosci sistemi di virtualizzazione quali: VMware, Nutanix, KVM Linux, Proxmox
* Sei in grado di gestire e manutenere diversi sistemi operativi Linux (RHEL, Rocky, Ubuntu)
* Se in grado di gestire il sistema Docker Container attraverso Docker API o CLI
* Sei in grado di gestire un Database PostgreSQL e MYSql
* Sei capace di gestire processi di automazione con Ansible
* Hai esperienza nella gestione di Cluster Kubernetes
Cosa ti offriamo?
* Un ambiente giovane e stimolante dove troverai sempre persone disponibili ad aiutarti e supportarti
* Percorsi di formazione, crescita e sviluppo
* Un’ assicurazione medica dedicata, con contributi e agevolazioni per le famiglie
* Uno stipendio competitivo e valorizzante
* Un pacchetto welfare comprensivo di buoni pasto e convenzioni
Sede
Via del Follatoio 12, Trieste (Full time in presenza)
Chi siamo?
Innova è un’azienda che opera nella progettazione e produzione hardware e software e nello sviluppo di soluzioni informatizzate integrate per la gestione di attività di intelligence a sostegno dei nuclei investigativi delle forze di pubblica sicurezza.
Diversità e inclusione
Innova si impegna a combattere ogni forma di pregiudizio e creare, attraverso percorsi concreti e duraturi, le condizioni affinché ogni persona si senta rispettata e a proprio agio, a prescindere da genere, età, diversa abilità, stato di salute, etnia, orientamento e identità sessuale o ideologie politiche.
Questa offerta è rivolta a candidati senza distinzione di genere ai sensi della L.903/77 e L.125/91