Overview
Siamo alla ricerca di un addetto / a al customer care da inserire nel nostro team.
Offrire supporto e assistenza a 360 gradi al fine di garantire una soluzione rapida ed efficace ad eventuali problemi
Responsabilità
* Offrire supporto e assistenza a 360 gradi al fine di garantire una soluzione rapida ed efficace ad eventuali problemi
* Gestire il flusso di richieste che arrivano dai principali canali social ( chat, direct) e piattaforme digitali
* Gestire il cliente e il post vendita : ordini, spedizioni, resi
* Dovrà inoltre monitorare le metriche di servizio clienti ( inclusi tempi di risposta e soddisfazione del cliente) al fine di ottimizzare l’esperienza complessiva di quest’ultimo
Profilo
* Cerchiamo persone motivate, capaci di lavorare in team, con ottime doti comunicative ( scritte e verbali ) e buone competenze informatiche.
Condizioni contrattuali
Contratto di lavoro : Tempo pieno
Retribuzione
Tipi di retribuzione supplementare :
* Tredicesima
#J-18808-Ljbffr