Helmon è la nuova realtà italiana dedicata alla cybersecurity, con focus sulla sicurezza informatica delle PMI, fondata da CDP Venture Capital e Cy4Gate. Con sede a Roma, helmon nasce per offrire protezione completa e accessibile alle imprese italiane, grazie a un modello end-to-end che unisce servizi cyber e una polizza assicurativa dedicata. Il nostro obiettivo è rendere semplice e immediato ciò che oggi è complesso, proteggendo le aziende in modo proattivo, trasparente e su misura.
La risorsa entrerà a far parte del team di Delivery di helmon, con un ruolo centrale nella gestione operativa dei servizi erogati ai clienti .
delivery industrializzata, supportata da strumenti e processi strutturati,
La figura lavorerà a stretto contatto con il Security Delivery Manager e collaborerà alla gestione end-to-end della delivery, con forte focus su coordinamento operativo, qualità del servizio e gestione della supply chain.
Gestire la delivery dei servizi cyber gestiti in modalità end-to-end, assicurando qualità, tempi e coerenza con il modello operativo helmon
Coordinare operativamente i fornitori esterni responsabili dell'erogazione dei servizi, monitorandone performance, SLA e qualità
Gestire attività ricorrenti e industrializzate di servizio, tra cui: (i) raccolta, validazione e revisione della reportistica, (ii) gestione delle anomalie e delle non conformità, (iii) supervisione dei flussi operativi standard
Supportare l'onboarding di nuovi clienti e l'attivazione di nuovi servizi, garantendo una transizione fluida e conforme ai processi definiti
Contribuire al miglioramento continuo dei processi e degli strumenti operativi di delivery, con particolare attenzione alla scalabilità e standardizzazione
Supportare, se necessario, attività di customer support per clienti Vyreon, fungendo da punto di raccordo operativo
Service Delivery / Service Management / IT Operations/ cybersecurity oppure in contesti strutturati di gestione servizi
Comprensione generale del dominio cyber / IT (non è richiesta specializzazione tecnica operativa)
Familiarità con modelli di IT Service Management (ITIL o analoghi)
Capacità di interfacciarsi con stakeholder tecnici e di business
Buona conoscenza dell'inglese (scritta e parlata)
Forte orientamento a organizzazione, controllo e risultato
Approccio data-driven e orientato a KPI
Esperienza in contesti con delivery industrializzata (es. Familiarità con strumenti di gestione operativa (ERP, ticketing, planning)
Ambiente orientato ai risultati, ai numeri e alla qualità dell'esecuzione