Service Manager One4
è alla ricerca di un
Service Manager
con solide competenze in ambito
Microsoft
da inserire presso un nostro prestigioso cliente. Se hai passione per la gestione dei servizi IT, un approccio orientato al cliente e vuoi lavorare in un contesto agile e originale, potresti essere la persona giusta per noi!
Attività principali Gestione e coordinamento dei servizi IT secondo i principi
ITIL
e le metodologie
Agile
. Monitoraggio dei livelli di servizio (SLA/OLA) e definizione di piani di miglioramento continuo. Gestione dei rapporti con gli stakeholder interni ed esterni, garantendo un’elevata customer satisfaction. Supervisione delle attività operative e del team di supporto tecnico. Analisi dei KPI e reportistica periodica sull’andamento dei servizi. Supporto nella pianificazione e implementazione di soluzioni tecnologiche basate su piattaforme
Microsoft
. Collaborazione con i team tecnici per la risoluzione dei problemi e la gestione dei cambiamenti (Change Management).
Requisiti tecnici e professionali Esperienza pregressa nel ruolo di
Service Manager
in contesti enterprise o complessi. Conoscenza delle metodologie
Agile
e strumenti di ticketing, preferibilmente
Jira Service Management
. Certificazione
ITIL v4 Foundation. Buona conoscenza delle tecnologie
Microsoft. Ottima conoscenza della
lingua inglese
(scritta e parlata). Capacità di leadership, problem solving, comunicazione efficace e orientamento al risultato.
Offerta Contratto
: collaborazione in P.IVA. Modalità di lavoro
: Full remote.
Candidati ora! Invia il tuo CV aggiornato a
L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L.903/77 – L.125/91) e nel rispetto delle pari possibilità (D.Lgs. 198/2006 e D.Lgs. 216/03). I dati personali saranno trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), utilizzati ai fini della presente selezione e mantenuti per i 12 mesi successivi.