Overview
Categoria: Help Desk / Assistenza Informatica
Luogo di lavoro: Zola Predosa, Bologna
IMPIEGATO/A ASSISTENZA CLIENTI E PIANIFICAZIONE - SETTORE FACILITY
Adecco Italia Spa ricerca per solido Gruppo Multinazionale del Settore Servizi con sede in zona Zola Predosa (Bo).
Responsabilità
* La figura risponderà alle Richieste di Intervento, valutandone la Priorità e l'opportunità di esecuzione in base alla competenza contrattualmente prevista, monitorandone la puntualità di esecuzione da parte dei fornitori, il livello di servizio (SLA) e la soddisfazione del cliente/utente finale, gestendo la pianificazione degli interventi della manodopera (itinerante e fissa) su scala nazionale monitorando gli interventi in corso.
* Si occuperà inoltre di:
* Gestione dei Solleciti e dei Reclami;
* Relazione con i fornitori coinvolti durante l'intero processo di gestione della richiesta di intervento;
* Supporto alle sedi e alla manodopera nella gestione delle emergenze.
Requisiti
* Buona conoscenza tecnica dei servizi di manutenzione, meccanici ed elettrici
* Capacità di lavorare in gruppo e gestione relazioni con clienti / fornitore
Contratto e condizioni
Contratto a Tempo Indeterminato con RAL compresa fra i 25.000 ed i 30.000 euro, con possibilità di smartworking.
Disponibilità oraria: Full Time
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