PbCHI SIAMO: /b /ppAGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy. /ppPresente in 14 Paesi europei con oltre 7.500 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto. /ppbr/ppbr/ppbr/ppbIL TUO RUOLO: /b /ppStiamo ricercando, per un nostro importante partner aziendale, un bTech Assistance da inserire in un progetto /b, la risorsa sarà responsabile della gestione dei bticket di assistenza tecnica di primo livello (VEH) /b, garantendo supporto ai riparatori e assicurando la corretta applicazione delle procedure aziendali. /ppIl ruolo prevede attività di analisi, diagnosi e supporto remoto in lingua bitaliana e inglese /b, in collaborazione diretta con i centri di riparazione. bOpportunità da remoto /b. /ppbr/ppbr/ppbr/ppbRESPONSABILITA /b'b: /b /pulliGarantire il bprimo livello di supporto tecnico VEH /b per tutte le richieste di riparazione. /liliComprendere e identificare il problema riscontrato dal riparatore. /liliFornire bassistenza remota diretta /b al riparatore nella sua lingua, assicurando la chiarezza delle informazioni tecniche. /liliAssicurare il brispetto delle procedure /b e degli standard. /liliAnalizzare le richieste e bricercare soluzioni nella knowledge base /b disponibile. /liliVerificare che il riparatore abbia applicato tutti i mezzi e le raccomandazioni fornite. /lilibSuggerire azioni correttive /b e fornire la soluzione quando nota o disponibile. /li /ulpbr/ppbr/ppbr/ppbREQUISITI: /b /pulliEsperienza nel settore baftersales automotive /b e nel bdiagnostico tecnico /b dei veicoli. /liliConoscenza approfondita dei principali sistemi e componenti dei veicoli: bCHBO – Chassis Body / EECV – Electricity, Electronics Connected Vehicle / GDEP – Gasoline Diesel Engine Powertrain / GHEC – Hybrid Electrical Engine Powertrain /b /liliOttime capacità comunicative (scritte e orali). /liliOrientamento ai risultati e capacità organizzative. /liliPadronanza dell’bitaliano e dell’inglese /b (livello minimo B2 richiesto). /li /ulpbr/ppbr/ppbr/ppbCosa offriamo? /b /ppContratto di lavoro a tempo indeterminato oppure tariffa giornaliera/oraria tramite P.IVA.; /ppStrumenti di formazione sia per le hard che soft skill; /ppFollow-up costanti con il team HR e con il proprio Business Manager; /ppUn piano di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante. /ppbr/ppbr/ppbr/ppbThe world needs you /b /ppAGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. /ppInoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99. /ppI dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679 /p