Per un boutique hotel, unico nel suo genere, inserito in un contesto esclusivo nel cuore di Milano, siamo alla ricerca di un/a Resident Manager per guidare le operazioni quotidiane e contribuire in modo attivo all'eccellenza del servizio.Un luogo intimo, sofisticato, che custodisce un'anima profondamente Milanese, ma di respiro internazionale, dal design contemporaneo, selezionato e curato in ogni dettaglio.La figura sarà il punto di riferimento operativo e gestionale della struttura, coordinando i vari reparti e contribuendo in prima persona al mantenimento e al potenziamento degli standard di qualità e servizio.
Verifichi qui sotto se possiede i requisiti per questa occasione e, in tal caso, invii la sua candidatura il prima possibile.
Il profilo ideale unisce visione imprenditoriale, sensibilità per l'ospitalità di alto livello e un approccio pratico e vivace.Responsabilità principaliSupervisionare tutti i reparti: Front Office, Housekeeping e Maintenance, al fine di garantire l'eccellenza operativa quotidianaSeguire l'area Food & Beverage insieme allo Chef (attuale progetto in apertura)Monitorare la guest satisfaction e promuovere un miglioramento continuo del servizioAssicurare la conformità agli standard di igiene e sicurezzaGestire il team: formazione, sviluppo e valutazione delle performanceGestire direttamente le richieste speciali con riservatezza e attenzioneIdeare e coordinare esperienze personalizzate, escursioni ed eventi esclusiviSupportare il controllo di gestione: budgeting, forecasting e monitoraggio performanceCollaborare con il team marketing per garantire una comunicazione coerente con l'identità del brandFornire report periodici su KPI operativi e risultati finanziariPartecipare alla pianificazione di migliorie, ristrutturazioni xlwpduy e nuovi progetti2+ anni di esperienza in ruoli manageriali nel settore luxury hospitality (es.
Resident Manager, Operations Manager, Room Division Manager, Front of House Manager)Conoscenza approfondita degli standard di ospitalità di lussoPadronanza fluente dell' inglese e dell'italiano (altre lingue rappresentano un plus)Leadership carismatica, eccellenti doti comunicative e relazionaliSensibilità estetica, cura per i dettagli e forte orientamento all'ospiteOrientamento alla soluzione e attitudine imprenditoriale#J-*-Ljbffr