Permanent Placement dedicata alla Ricerca e Selezione di personale qualificato da inserire con contratto diretto presso le aziende clienti, ricerca per azienda metalmeccanica la seguente figura professionale: Specialista Assistenza Clienti Posizione: Assistenza post-vendita: - Gestire richieste e problematiche post-vendita dei clienti legate ai rimorchi e semirimorchi. - Coordinarsi con i reparti tecnici per risolvere eventuali guasti o anomalie. - Garantire un alto livello di soddisfazione del cliente. Gestione garanzie: - Verificare la validità delle richieste di garanzia. - Organizzare interventi di riparazione o sostituzione in conformità con le politiche di garanzia aziendali. - Redigere e inviare la documentazione necessaria per l’attivazione delle garanzie. Consulenza técnica: - Fornire supporto tecnico ai clienti e suggerire soluzioni appropriate per problemi specifici. - Interpretare manuali tecnici, schemi o normative per fornire risposte accurate. Comunicazione e reportistica: - Redigere report sulle attività post-vendita e sulle richieste di garanzia. - Collaborare con il team interno e i fornitori per ottimizzare il processo di assistenza. Relazioni internazionali: - Interfaccia con clienti e venditori sul territorio; - Gestione della comunicazione con la casa madre tedesca, utilizzando la lingua inglese (soprattutto per iscritto). Requisiti: - Preferibile diploma tecnico (es. meccanico, meccatronico) o simile. - esperienza di 2-3 anni in ruoli simili, - provenienza dal settore rimorchi e semirimorchi o automotive oppure noleggio semirimorchi; - Conoscenza técnica dei rimorchi e semirimorchi (meccanica, elettronica). - Capacità di leggere e comprendere documentazione técnica. - Inglese di livello intermedio (B1/B2), sia scritto che parlato, per interfacciarsi con la casa madre - Buona conoscenza di strumenti informatici (Microsoft Office, software gestionali, CRM). - Orientamento al cliente e capacità di problem-solving, ottime doti comunicative e relazionali, capacità di lavorare in autonomia e di gestire le priorità. Altre informazioni: Si offre: - assunzione diretta a tempo indeterminato con periodo di prova; - inquadramento da ccnl Commercio commisurato al tipo di profilo e alla seniority (range di ral da 30k a 42k); - Orario full time 40 hh settimanali da lunedì a venerdì: 8.30-12.30/14.00-18.00 da lunedì a venerdì - affiancamento e formazione iniziale; - Zona di lavoro: Mantova (MN) - L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione._