Ricerchiamo per importante Realtà del settore culturale un/una Team Leader per il coordinamento di un team di 4 operatori dedicati all’assistenza clienti inbound.
Responsabilità principali:
- Coordinamento operativo del team di operatori;
- Monitoraggio delle performance e supporto al raggiungimento degli obiettivi;
- Gestione delle attività quotidiane di customer care (telefonate inbound e invio email post-visita);
- Supervisione della qualità del servizio e raccolta feedback.
Requisiti:
- Esperienza pregressa in ruoli di coordinamento, preferibilmente in ambito customer service (turismo/ beni culturali);
- Ottime capacità organizzative e relazionali;
- Attitudine al problem solving e alla gestione di piccoli team;
- Disponibilità a lavorare in sede.
Sede di lavoro: Via Prenestina, Roma
Orario: Full-time, dal lunedì al sabato
Contratto iniziale: 6 mesi in somministrazione, con possibilità di stabilizzazione diretta.
Livello contrattuale: 3/4 livello del CCNL Commercio.