Umana S.p.A. cerca IMPIEGATE ASSISTENZA CLIENTI per un’importante azienda del settore moda e lusso. Ti occuperai di gestire le richieste dei clienti, fornendo assistenza post-vendita e risolvendo eventuali problematiche. Sarai il punto di riferimento per i clienti, garantendo un servizio di alta qualità e contribuendo alla loro soddisfazione. Avrai l'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico e stimolante, dove le tue competenze saranno valorizzate.
Responsabilità:
- Gestione delle richieste dei clienti: risponderai alle domande dei clienti, fornendo informazioni sui prodotti e risolvendo eventuali problemi.
- Assistenza post-vendita: ti occuperai di gestire i resi, le sostituzioni e le riparazioni dei prodotti.
- Monitoraggio della soddisfazione del cliente: raccoglierai feedback dai clienti e li utilizzerai per migliorare il servizio.
- Collaborazione con il team di vendita: lavorerai a stretto contatto con il team di vendita per garantire un servizio clienti di alta qualità.
Requisiti:
- Esperienza precedente in un ruolo di assistenza clienti.
- Conoscenza del settore moda e lusso.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Capacità di gestire situazioni di stress e di lavorare sotto pressione.
- Conoscenza della lingua inglese.
- Competenze informatiche di base (uso del PC, email, software di gestione clienti).
- Disponibilità a lavorare in orario giornaliero: 08:00-12:00 E 13:00- 17:00
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari occasione, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).