Umana S.p.A. cerca IMPIEGATE ASSISTENZA CLIENTI per un’importante azienda del settore moda e lusso. Ti occuperai di gestire le richieste dei clienti, fornendo assistenza post-vendita e risolvendo eventuali problematiche. Sarai il punto di riferimento per i clienti, garantendo un servizio di alta qualità e contribuendo alla loro soddisfazione. Avrai l'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico e stimolante, dove le tue competenze saranno valorizzate. Responsabilità: - Gestione delle richieste dei clienti: risponderai alle domande dei clienti, fornendo informazioni sui prodotti e risolvendo eventuali problemi. - Assistenza post-vendita: ti occuperai di gestire i resi, le sostituzioni e le riparazioni dei prodotti. - Monitoraggio della soddisfazione del cliente: raccoglierai feedback dai clienti e li utilizzerai per migliorare il servizio. - Collaborazione con il team di vendita: lavorerai a stretto contatto con il team di vendita per garantire un servizio clienti di alta qualità. Requisiti: - Esperienza precedente in un ruolo di assistenza clienti. - Conoscenza del settore moda e lusso. - Ottime capacità comunicative e relazionali. - Capacità di gestire situazioni di stress e di lavorare sotto pressione. - Conoscenza della lingua inglese. - Disponibilità a lavorare in orario giornaliero: 08:00-12:00 E 13:00- 17:00