Addetto /a Helpdesk – Supporto Tecnico ERP a Bra - Bra Luogo di lavoro: BraDescrizione aziendaPer conto di una nostra azienda cliente, software house giovane e in forte crescita, specializzata nello sviluppo di soluzioni ERP cloud-based per la digitalizzazione dei processi aziendali, siamo alla ricerca di un/una:PosizioneAddetto /a Helpdesk – Supporto Tecnico ERP da inserire all’interno dell’Area Tecnica e Customer Care.La risorsa sara' il primo punto di contatto per i clienti e si occupera' della gestione delle richieste di assistenza attraverso centralino e sistema di ticketing, occupandosi dell’analisi, classificazione e priorita' dei ticket in ingresso. Fornira' supporto funzionale di primo e secondo livello sull’ERP e affianchera' i clienti nell’utilizzo quotidiano del gestionale, garantendo un costante aggiornamento sullo stato delle richieste. In caso di problematiche piu' complesse, collaborera' con il team tecnico attraverso un processo di escalation strutturato, contribuendo inoltre al miglioramento continuo dei processi di assistenza e della knowledge base.RequisitiIl/la candidato/a ideale e' in possesso di un diploma o di una laurea in ambito informatico, tecnico o economico, possiede buone capacita' comunicative e un forte orientamento al cliente, oltre a un’attitudine all’analisi e alla risoluzione dei problemi. Si valutano sia profili con una prima esperienza in ruoli di help-desk, customer support o assistenza tecnica, sia candidati junior motivati a intraprendere un percorso di crescita. Completano il profilo precisione, organizzazione e capacita' di lavorare in team.Altre informazioniL’azienda offre un ambiente di lavoro giovane e dinamico, con percorsi strutturati di onboarding e formazione continua, inserimento in progetti di lungo periodo e stabilita' contrattuale.L’inserimento e' previsto con contratto a tempo indeterminato, full time.La sede di lavoro principale e' a Roreto di Cherasco (CN), con possibilita' di smart working; e' inoltre disponibile una sede secondaria a Torino centro, anch’essa con possibilita' di lavoro da remoto.Sede di lavoroBra, CN, Piemonte, Italia Ai sensi della L.125/91 art. 4 comma 3 e D.Lgs 196/2000 art. 8 comma 3, tutte le posizioni ricercate da Risorse SpA sono rivolte a candidati DELL'UNO O DELL'ALTRO SESSO Riferimento: 32255/4 Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Bra Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/addetto-a-helpdesk-supporto-tecnico-erp-a-bra-bra-cuneo/20033523.html