Gruppo Zaffani Car, concessionaria operante nel settore automotive da oltre 20 anni, cerca una risorsa per la posizione di STAGISTA ADDETTA/O BDC - SERVIZIO CLIENTI Dopo adeguato periodo di affiancamento e formazione, la persona si occuperà di: - Gestire e qualificare le telefonate in arrivo - Gestire e qualificare le richieste in arrivo attraverso i social - Gestire le chiamate in uscita sui lead (per esempio le telefonate per fissare appuntamenti o per verificarne l’esito) - rispondere alle richieste arrivate via mail, via chat o dalla compilazione del form sul sito - Gestire tutti i leads e le richieste di contatto via web - Verificare la soddisfazione dei clienti - Aggiornare le anagrafiche sulla piattaforma CRM e nel sistema gestionale - Gestire telefonicamente le campagne promozionali - Gestire i rapporti con la forza vendita per una gestione ottimale del cliente - Diploma di scuola superiore o Laurea - Buona conoscenza del Pacchetto Office con particolare riferimento ad Excel - Buone doti comunicative e relazionali - Flessibilità oraria con disponibilità a copertura attività anche nella giornata di Sabato - Contratto: Stage retribuito ad € 700 mensili per 6 mesi con trasformazione a contratto di apprendistato - Sede di lavoro: Villafranca di Verona Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tirocinio formativo/stage Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì