Gruppo Zaffani Car, concessionaria operante nel settore automotive da oltre 20 anni, cerca una risorsa per la posizione di
STAGISTA ADDETTA/O BDC - SERVIZIO CLIENTI
Dopo adeguato periodo di affiancamento e formazione, la persona si occuperà di:
- Gestire e qualificare le telefonate in arrivo
- Gestire e qualificare le richieste in arrivo attraverso i social
- Gestire le chiamate in uscita sui lead (per esempio le telefonate per fissare appuntamenti o per verificarne l'esito)
- rispondere alle richieste arrivate via **mail**, via **chat** o dalla compilazione del **form** sul sito
- Gestire tutti i leads e le richieste di contatto via web
- Verificare la soddisfazione dei clienti
- Aggiornare le anagrafiche sulla piattaforma CRM e nel sistema gestionale
- Gestire telefonicamente le campagne promozionali
- Gestire i rapporti con la forza vendita per una gestione ottimale del cliente
- Diploma di scuola superiore o Laurea
- Buona conoscenza del Pacchetto Office con particolare riferimento ad Excel
- Buone doti comunicative e relazionali
- Flessibilità oraria con disponibilità a copertura attività anche nella giornata di Sabato
- Contratto: Stage retribuito ad € 700 mensili per 6 mesi con trasformazione a contratto di apprendistato
- Sede di lavoro: Villafranca di Verona
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tirocinio formativo/stage