Operatore/Operatrice Customer Service
Siamo alla ricerca di Operatori/Operatrici da inserire nel team del Customer Service per le sedi di Cremona e Napoli.
La persona si occuperà di presidiare, telefonicamente, tutte le attività riguardanti la gestione del Cliente. Opererà in modo integrato con le altre funzioni aziendali per ridurre i tempi di risoluzione delle criticità e terrà costantemente monitorate le richieste dei clienti al fine di fornire un servizio tempestivo e di qualità.
Cosa farai
* Supporterai i clienti per richieste di chiarimenti amministrativi, in particolare su: lettura della fattura, gestione del credito e inserimento delle letture.
* Avrai un ruolo commerciale, occupandoti della negoziazione telefonica del prezzo con il cliente per l'acquisizione degli ordini di GPL
* Offrirai supporto tecnico in caso di malfunzionamenti degli impianti, indirizzando le richieste alle funzioni aziendali competenti, nonchè interfacciandoti con i manutentori presenti sul territorio nazionale per garantire un servizio tempestivo ed efficace
Requisiti
* Spiccate doti comunicative e relazionali orientate al cliente
* Atteggiamento positivo e volto alla soluzione delle problematiche
* Tenacia, determinazione e propensione al raggiungimento degli obiettivi
* Capacità di operare in team.
* Capacità di rapido apprendimento e desiderio di imparare
* Iniziativa e proattività
* Preferibile conoscenza degli strumenti informatici (CRM -SAP)
Contratto a tempo determinato part-time, a copertura della fascia oraria pomeridiana
Sedi: Cremona e Napoli
Il Rage retributivo annuo lordo per la posizione è compreso tra 30 710€ e 35 890€, riproporzionato sulle ore previste dal contratto part-time.
L'offerta finale sarà formulata in coerenza con l'esperienza professionale, le competenze tecniche e trasversali possedute dal/dalla candidato/a funzionali per il ruolo e apprezzabili per l'azienda.
Perché entrare in Liquigas Entrerai in una realtà solida e internazionale, con una forte attenzione allo sviluppo delle persone, all'innovazione e alla sostenibilità. Un contesto collaborativo dove il miglioramento continuo è parte della cultura aziendale.