Ph3Responsabile risorse umane presso Visia Imaging Srl /h3 pSei un Technical Specialist con esperienza nel supporto post-vendita B2B? /p pCerchiamo un professionista che unisca solide competenze elettroniche/informatiche alla passione per la formazione internazionale e la qualità nel settore elettromedicale. /p pSarai il punto di riferimento tecnico globale per i team delle nostre filiali, garantendo l'eccellenza operativa dei nostri dispositivi in tutto il mondo. /p h3Il Tuo Ruolo e le Tue Responsabilità Principali /h3 h31. Supporto Tecnico Avanzato e Diagnostica Remota /h3 ul liFornire supporto tecnico di 2° livello ai tecnici delle filiali in tutto il mondo. /li liEseguire diagnostica e risoluzione da remoto dei problemi software embedded sui prodotti. /li liGestire i reclami, eseguendo la valutazione preliminare e l'escalation immediata dei casi critici. /li liGestire le indagini tecniche e i preventivi di riparazione per i prodotti resi. /li /ul h32. Training e Mobilità Globale /h3 ul liViaggiare periodicamente (stimato al X% del tempo) per erogare sessioni di training avanzato sul prodotto (manutenzione, troubleshooting hardware/software) ai tecnici delle filiali internazionali. /li liPreparare e aggiornare il materiale didattico tecnico. /li /ul h33. Collaborazione e Documentazione /h3 ul liMantenere registrazioni accurate delle attività di supporto e riparazione. /li liLavorare a stretto contatto con QA, PQ e RD per fornire dati tecnici utili alla risoluzione di problemi di qualità. /li liSupportare l'Ufficio Tecnico nello sviluppo di service manuals e strumenti di assistenza. /li /ul h3Cosa Cerchiamo in Te? /h3 ul liEsperienza pregressa nel Supporto Tecnico B2B per prodotti complessi (elettromedicale, strumentazione IT, automazione). /li liSolide competenze informatiche/elettroniche per la diagnosi e la risoluzione dei problemi software embedded. /li liEsperienza nell'uso di strumenti di connessione remota (VPN, TeamViewer, ecc.). /li liDisponibilità a viaggiare periodicamente (X%) per attività di training internazionali. /li liOttima padronanza della lingua Inglese (C1 o fluente), fondamentale per la formazione e la comunicazione tecnica globale. /li liForti capacità di comunicazione interculturale. /li liOrientamento alla qualità e conoscenza dei processi di gestione reclami in contesti regolamentati. /li /ul pbCCNL: /b Industria Metalmeccanica- dispositivi medicali oftalmici ed optometrici /p pbIndirizzo e-mail per inviare il CV: /b /p pCandidati ora e diventa il nostro esperto tecnico di riferimento nel mondo! /p /p #J-18808-Ljbffr