ADHR – Divisione PermanentEmilia-Romagna
Sei un professionista dinamico e orientato al cliente? Se sì,potresti essere la persona che stiamo cercando.
La nostra azienda cliente: èuna rinomata azienda operante nel settore siderurgico applicato ad attrezzaturepesanti per applicazioni di sollevamento. con una solidareputazione per l'eccellenza del servizio.
Località: Castel Bolognese,Emilia-Romagna, Italia
Responsabilità :
- Gestire e supervisionare il team del servizio clienti, garantendoche gli obiettivi di servizio e le aspettative dei clienti siano soddisfatte esuperate.
- Coordinare le attività quotidiane del team, assicurando un flussodi lavoro efficiente e una risposta tempestiva alle richieste dei clienti.
- Fornire supporto e formazione al personale del servizio clienti,promuovendo lo sviluppo delle competenze e il miglioramento continuo.
- Collaborare con altri dipartimenti per risolvere problemicomplessi e migliorare i processi interni.
- Monitorare le metriche di performance del servizio clienti epreparare report periodici per la direzione.
Requisiti :
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con la capacità digestire situazioni difficili in modo professionale.
- Orientamento al risultato e abilità nell'analizzare i dati peridentificare trend e opportunità di miglioramento.
- Conoscenza dei principi del CRM e dei sistemi di ticketing.
- Capacità di lavorare in team e di ispirare il miglioramentocontinuo tra i membri del team.
Benefici :
- Opportunità di crescita professionale in un ambiente stimolante edinamico.
- Retribuzione competitiva, RAL stimata: 35000€ e pacchetto dibenefici aziendali.
Se sei pronto per una nuovasfida e desideri fare parte di un team impegnato a fornire un servizioeccezionale ai clienti, inviaci il tuo curriculum vitae e una lettera dipresentazione evidenziando la tua esperienza e motivazione per questaposizione.
Le ricerche sono rivolte a candidati dell’uno e dell’altrosesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91. I candidati sono invitati a leggerel’informativa privacy sul sito di ADHR Group ai sensi dell’art. 13 delRegolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). ADHR GROUP –Agenzia per il lavoro S.p.a. Iscr. Albo Agenzie per il Lavoro Sez. I – Aut.Min. prot.n.13/I/0013269.