Chi stiamo cercando?
Stiamo ricercando un Senior Solution Architect Service Now con solida esperienza nella progettazione, implementazione e ottimizzazione della piattaforma Service Now.
La figura sarà responsabile della definizione delle soluzioni architetturali, della governance tecnica e del supporto alle decisioni strategiche relative all'evoluzione della piattaforma.
È fondamentale un forte know-how sui moduli ITSM e una comprovata capacità di dialogo in lingua inglese con stakeholder internazionali.
Responsabilità Principali:
Definire l'architettura complessiva delle soluzioni Service Now, garantendo coerenza, scalabilità e allineamento con le best practice della piattaforma.
Guidare la progettazione e l'implementazione dei moduli ITSM (Incident, Problem, Change, Request Management, CMDB, Knowledge Management, ecc.).
Collaborare con clienti e stakeholder per raccogliere requisiti, condurre workshop e trasformare le esigenze di business in soluzioni tecniche efficaci.
Sovrintendere allo sviluppo e configurazione delle applicazioni Service Now, fornendo guida tecnica ai team di delivery.
Garantire la governance della piattaforma, incluse linee guida di sviluppo, integrazioni e standard di sicurezza.
Valutare e proporre miglioramenti continui, ottimizzazioni dei processi e adozione di nuovi moduli o funzionalità della piattaforma.
Coordinare attività di integrazione con sistemi enterprise (API, web services, MID Server).
Assicurare una documentazione tecnica accurata e la condivisione delle conoscenze con i team coinvolti.
Supportare attività di pre-sales tecniche, inclusa la definizione di soluzioni e stime progettuali.
Requisiti Tecnici:
Esperienza pluriennale come Solution Architect o Senior Consultant Service Now.
Conoscenza approfondita dei moduli ITSM e delle loro best practice.
Competenza su uno o più tra: ITOM, ITAM, HRSD, CSM, Sec Ops, SPM.
Ottima conoscenza della piattaforma: Flow Designer, Service Catalog, Workflow, Integrations (REST/SOAP), UI Policy, Business Rule, Script Include.
Esperienza nel disegno di architetture complesse e orchestrazione di integrazioni Service Now.
Conoscenza della CMDB e dei modelli CSDM (rilevante plus).
Certificazioni Service Now (CSA, CAD, CIS-ITSM, ecc.) considerate un vantaggio.
Soft Skills:
Robusto capacità di comunicazione tecnica e funzionale.
Leadership tecnica e attitudine al coordinamento di team cross-funzionali.
Approccio consulenziale orientato alla soluzione.
Capacità di lavorare in contesti complessi e con stakeholder a vari livelli.
Pensiero analitico e attitudine al problem-solving.
Lingue
Ottima padronanza della lingua inglese, sia scritta che parlata Sedi: tutte le sedi presenti su territorio nazionale
Smart-working fino all'80% dell'attività lavorativa.
Chi siamo:
Il Gruppo Exprivia, specializzato in Information and Communication Technology (ICT), è tra i principali protagonisti della trasformazione digitale sul mercato nazionale e internazionale con un team di esperti (oltre **** professionisti) in diversi ambiti della tecnologia e della digitalizzazione: dall'Intelligenza Artificiale alla Cybersecurity, dai Big Data, al Cloud, dall'Io T al BPO, dal Mobile al Networking e alla Collaboration, presidiando interamente il mondo SAP.
Exprivia supporta i propri clienti nei settori Banking, Finance& Insurance, Aerospace& Defence, Energy& Utilities, Healthcare e Public Sector, Manufacturing& Distribution, Telco& Media.
Il Gruppo Exprivia è presente in sei Paesi nel mondo (Italia, Spagna, Germania, Brasile, Messico, Cina e India) e presente in Italia a Milano, Roma, Trento, Vicenza, Lecce, Matera, Palermo e Molfetta dove è basato l'HQ.
La ricerca è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere.
Trattamento dei dati personali
Rispondendo al presente annuncio/email, la società Exprivia S.p.a., nella sua qualità di Titolare del Trattamento, otterrà i Suoi dati, definiti dal GDPR (regolamento UE ********) "dati personali", esclusivamente per finalità relative alla ricerca e selezione del personale alle posizioni aperte attuali e future, per un potenziale inserimento all'interno delle singole società del Gruppo societario.
Exprivia Le ricorda che nel curriculum vanno indicati solo i dati necessari a valutare il profilo del candidato alla posizione a cui si è candidato.
I Suoi dati personali potranno essere comunicati anche alle altre società del Gruppo che ne facciano richiesta per valutare un'eventuale assunzione in presenza di un interesse legittimo.
Lei potrà esercitare i suoi diritti privacy, compreso il diritto di opporsi alla comunicazione infragruppo, rivolgendosi al titolare o al DPO alle mail o
Si prega di non inserire nel CV categorie particolari di dati personali già noti come dati sensibili (relativi, in particolare, a salute, convinzioni religiose e opinioni politiche o sindacali).
Eventuali dati sensibili indicati saranno immediatamente cancellati in mancanza del suo consenso che autorizzi Exprivia al loro trattamento.
L'informativa completa potrà essere letta al seguente link ".