Job description
The Swatch Group (Italia) S.p.A. ricerca una figura di Boutique Manager da inserire all'interno della Boutique Breguet di via Montenapoleone. La/Il Boutique Manager motiva, guida e dà l'esempio per garantire un'esperienza di alto livello ai clienti. Lavorando a stretto contatto con il Brand Manager, i Sales Assistant e le funzioni di supporto della Casa Madre, la/il Boutique Manager guida il suo team per fornire esperienze eccezionali a tutti i clienti, costruendo relazioni di lungo termine e raggiungendo gli obiettivi di vendita.
Responsabilità principali
* Leadership del team:
o Formare e motivare il team della boutique
o Definire obiettivi e responsabilità chiare per ogni membro del team, verificarne le performance
o Anticipare il turnover e assumere un ruolo guida nel reclutamento di nuovo personale
o Gestire la turnazione del team, gli orari e le presenze/assenze
* Vendite e sviluppo commerciale:
o Garantire un'eccellente esperienza del cliente in boutique e un follow-up tempestivo e pertinente sia dei clienti potenziali che di quelli esistenti al fine di raggiungere gli obiettivi di vendita.
o Proporre, eseguire e generare ROI su eventi di attivazione locale in linea con le linee guida del marchio, autonomamente o con partner locali appropriati.
o Insieme al Brand Manager e ai team HQ Retail e CRM, sviluppare strategie efficaci per garantire lo sviluppo di relazioni autentiche con i clienti, con conseguente aumento delle opportunità commerciali.
* Operations:
o Garantire la corretta manutenzione della boutique: pulizia, corretta esposizione e rispetto delle linee guida espositive
o Assicurarsi che tutte le linee guida operative e di sicurezza siano comprese e rispettate
o Garantire la sicurezza e la corretta manutenzione degli orologi in stock
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