Il nostro cliente, azienda attiva nel settore logistico–trasporti, è alla ricerca di una nuova risorsa da inserire nel team Customer Service & Data Analysis, in un'ottica di ampliamento dell'organico e potenziamento delle attività di gestione clienti e analisi dei dati.Analista servizio clientiLa risorsa contribuirà al miglioramento della gestione clienti e all'analisi dei dati operativi, supportando i processi decisionali e garantendo un flusso informativo preciso e tempestivo. Il ruolo prevede attività quotidiane di relazione con i clienti, monitoraggio KPI, controllo qualità dei dati e collaborazione con i reparti interni.Ruoli e responsabilità:Gestione quotidiana dei rapporti con i clienti, garantendo un servizio puntuale e professionale;Raccolta, aggiornamento e monitoraggio dei dati operativi relativi a trasporti e logistica;Analisi KPI e predisposizione di report periodici a supporto delle decisioni aziendali;Verifica della correttezza dei dati nei sistemi interni e supporto al controllo qualità;Gestione richieste, segnalazioni e criticità dei clienti, con coordinamento degli uffici interni;Supporto alle attività di prefatturazione e verifica dei dati economici dei servizi;Attività di back-office, aggiornamento anagrafiche e gestione documentale;Collaborazione con i reparti operativi per garantire un flusso informativo completo e tempestivo;Monitoraggio delle performance dei servizi e segnalazione di eventuali scostamenti;Requisiti richiesti per partecipare alla selezione:Diploma, preferibilmente in ambito tecnico, logistico o economico;Livello avanzato di Excel (tabelle pivot, funzioni avanzate);Buona conoscenza della lingua inglese;Esperienza di 2–4 anni in attività di customer service, back-office o data analysis, preferibilmente nella logistica;Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente;Precisione, attenzione al dettaglio e forte attitudine analitica;Buone capacità organizzative e gestione delle priorità;Team working e flessibilità in contesti dinamici;Dettagli contrattualiSede: limitrofi di Arluno (MI);Contratto: tempo determinato diretto con l'azienda di 6 mesi con finalità assuntiva;RAL: range dai 25.000 ai 35.000 € in base alla seniority del candidato/a;Benefit: assicurazione sanitaria dopo periodo di anzianità minimo di qualche mese;#J-18808-Ljbffr