Il Gruppo AIMAG opera in 28 Comuni e gestisce, direttamente e tramite le aziende controllate, servizi idrici, ambientali, energetici, tecnologici e di pubblica illuminazione. Posizione: La risorsa inserita nella Direzione Raccolta e Trasporto all’interno dell'Ufficio Rapporti con il Clienteavrà l’obiettivo di presidiare operativamente la relazione con l’utenza, assicurando la corretta segnalazioni a supporto delle attività operative di reparto. Responsabilità: - Gestione richieste, segnalazioni e reclami dell’utenza - Gestione e monitoraggio ticket e sopralluoghi operativi - Supporto alla progettazione e gestione di eventi, manifestazioni, mercati e cimiteri - Supporto ai processi di raccolta, trasporto e logística dei contenitori - Reportistica operativa e controllo qualità del servizio - Gestione documentale e comunicazione verso l’utenza - Partecipazione ad analisi merceologiche dei rifiuti e proposta di azioni correttive Requisiti: Cosa stiamo cercando? - Conoscenza base normativa servizi pubblici locali e GDPR - Utilizzo di CRM e sistemi di ticketing - Competenze tecnico‑commerciali su utenze di servizi similari - Padronanza Office; preferibile SAP/Salesforce - Ottime capacità relazionali, organizzative e di problem solving - Diploma, patente B, esperienza front/back office - Costituisce un valore aggiunto la provenienza dal settore multiutility o affini Altre informazioni: - Inserimento in una realtà multi-business strutturata con una solida presenza sul territorio e sui mercati di riferimento - Contesto stimolante, con un forte orientamento all’innovazione e alla qualità dei servizi - Modalità di lavoro ibrida - Accesso alla mensa aziendale / ristorante convenzionato - Inquadramento: range di retribuzione annua 28.000-30.000€, in ogni caso commisurata alle competenze e all'esperienza maturata - Orario di lavoro: full-time - Sede di lavoro: Carpi