La risorsa sarà incaricata di supportare il Responsabile Qualità e Risk Manager, in modo da garantire un monitoraggio efficiente delle attività, al fine di migliorare la qualità del servizio, con un'attenta analisi dei processi interessati. In particolar modo, si occuperà di:supportare le unità per la redazione e l'aggiornamento di documenti;analizzare i processi aziendali;elaborare analisi numeriche e report di sintesi;interpretare e categorizzare i commenti di customer satisfactiongap analysis tra requisito normativo/di accreditamento e prassi;leggere la normativa e produrre sintesi in materia;supportare le attività di back office;svolgere analisi intensive di segnalazioni, tramite colloqui telefonici;#J-18808-Ljbffr