La Russotti Gestioni Hotels Spa è alla ricerca di un Night Auditor Supervisor da inserire nel Team del Ricevimento. Tra le attività principali previste dal ruolo, vi è l'esecuzione ed il monitoraggio di tutte le attività di accoglienza, compresi i check-in, i check-out, le prenotazioni, i messaggi telefonici degli ospiti e le richieste speciali, assicurandosi che gli ospiti vivano un ottimo soggiorno in linea con gli standard Marriott. Responsabilità principali: - Gestire le attività quotidiane del turno notturno in collaborazione con il Front Office Manager; - Supervisionare il turno notturno assicurandosi che tutti i membri del team aderiscano alle procedure operative degli standard Marriott; - Rispondere alle richieste telefoniche e di persona relative a prenotazioni, informazioni sull'hotel e preoccupazioni degli ospiti garantendo un alto standard di servizio; - Garantire un adeguato passaggio di consegne con il turno diurno; - Elaborare la reportistica in linea con le procedure interne, relativa al turno notturno; Caratteristiche ricercate: - Esperienza di almeno 3 anni come Night Auditor Supervisor di un hotel o ruolo simile, preferibilmente in un hotel internazionale o di catena; - Ottima conoscenza del software Microsoft Office e dei software di prenotazione alberghiera (Opera - Preferenziale); - Conoscenza obbligatoria della lingua inglese (C1) (Conoscenza di altre lingue - Titolo preferenziale); - Problem solving; - Orientamento al cliente; - Attenzione alla qualità del servizio. Si prega di inviare il proprio curriculum, corredato da foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali UE 2016/679