Punto vendita della Grande Distribuzione Organizzata con circa 80 dipendenti, area Siracusa, cerca una figura da inserire nel team di front-end dedicato alla gestione dei reclami e delle segnalazioni dei clienti.Il ritmo è sostenuto e il contatto col pubblico è costante: prodotti difettosi, discrepanze prezzo/cassa, resi da processare nei tempi di legge.Mansioni principaliricezione e gestione reclami in presenza, via telefono e tramite gestionale interno (~30-40 pratiche/settimana)verifica documentazione di acquisto e conformità prodotto secondo policy CCNL Commercioapertura e chiusura pratiche di reso e sostituzione con registrazione su sistema gestionale aziendalecoordinamento con magazzino e logistica per il rientro della mercesegnalazione mensile delle problematiche ricorrenti al responsabile di areaRequisitidiploma di scuola secondaria superiorebuone capacità comunicative e gestione del cliente in situazioni di tensioneconoscenza base del pacchetto Office e familiarità con sistemi gestionalidisponibilità a turni su weekend e festiviprecisione nella gestione documentale; esperienza pregressa nel retail o GDO è preferenzialeOfferta e benefitcontratto a tempo determinato 6 mesi, CCNL Commercio, finalizzato a tempo indeterminatoorario full-time 40h settimanali su turnazioni inclusi weekendBuoni pasto giornalieriFormazione continua sulle procedure di gestione reclami e normativa consumerWelfare aziendale con convenzioni dedicateSede di lavoro: Siracusa (SR)#J-18808-Ljbffr