Questa posizione è in Accenture.
Riassunto dell'opportunità da parte della Joinrs AI: Accenture ricerca un Cross Media Journey Specialist con laurea ed esperienza in marketing automation e conoscenza di piattaforme Adobe, Salesforce o Oracle. Il candidato progetterà e ottimizzerà customer journey omnicanale in un ambiente innovativo. Tra i benefit ci sono formazione continua, flessibilità lavorativa e attenzione al benessere personale.
Il processo di selezione sarà interamente gestito da Accenture.
–
Lavora al cuore del cambiamento
Il Cross Media Journey Specialist supporta la progettazione, l'esecuzione e l'ottimizzazione di customer journey omnicanale su canali di comunicazione digitali e tradizionali.
Il tuo ruolo e le tue prospettive:
* Progettare e gestire customer journey cross-channel utilizzando Adobe Journey Optimizer, Salesforce Journey Builder o Oracle Journey Orchestrator.
* Tradurre i brief e i requisiti di business in flussi di journey operativi ed esecuzioni di campagna.
* Supportare lo sviluppo e l'implementazione di strategie di segmentazione, trigger e regole di personalizzazione.
* Configurare i journey, impostare le audience, pianificare le attività, svolgere controlli di qualità (QA) e curare l'attivazione delle campagne.
* Eseguire test A/B, monitorare le performance e contribuire alle attività di ottimizzazione basate su insight dei dati.
* Garantire accuratezza e coerenza su tutti i canali (email, SMS, push, in-app, personalizzazione web, offline).
* Produrre documentazione di campagna, dashboard di reporting e fornire aggiornamenti periodici sulle performance.
* Collaborare con i team IT e Data per assicurare la corretta gestione dei flussi dati e il rispetto delle normative su privacy e compliance (GDPR).
* Rimanere aggiornato sulle evoluzioni delle piattaforme e proporre miglioramenti ai processi di orchestrazione e alle best practice.
Requisiti:
* Minimo 2–3 anni di esperienza pratica in ruoli di marketing automation o campaign orchestration.
* Padronanza operativa di almeno una delle seguenti piattaforme: Adobe Journey Optimizer, Salesforce Journey Builder o Oracle Journey Orchestrator.
* Comprensione delle dinamiche del ciclo di vita del cliente, della logica di segmentazione e dei principi di comunicazione omnicanale.
* Conoscenza di base di HTML/CSS per la risoluzione di problemi sulle email.
* Capacità di lavorare con KPI data-driven, interpretare le metriche di performance e individuare opportunità di miglioramento.
* Buone capacità organizzative e abilità nella gestione di più campagne in parallelo.
* Forti capacità comunicative e collaborative in contesti cross-funzionali.
* Buona conoscenza della lingua inglese.
Nice to have:
* Esperienza in contesti strutturati e di livello enterprise (es. manufacturing, retail, telco, servizi).
* Familiarità con Customer Data Platform (CDP) e modelli di attivazione dei dati.
* Conoscenza di base di SQL o strumenti di interrogazione dei dati.
* Certificazioni Adobe, Salesforce Marketing Cloud o strumenti di marketing Oracle.
* Esperienza nell'utilizzo di dashboard BI per il monitoraggio delle performance delle campagne.
–
[#J-ENTERPRISE]