Dag Auto è un'azienda operante nel settore del commercio di autovetture e autoveicoli leggeri. Riconosciuta per la sua professionalità e il suo impegno nella qualità del servizio, l'azienda è la concessionaria ufficiale Mercedes-Benz per Avellino e provincia.
Siamo alla ricerca di una figura per il ruolo di addetto/a customer experience & lead management (BDC) con sede di lavoro a Manocalzati (AV).
La risorsa ricoprirà un ruolo centrale nel processo commerciale, occupandosi della gestione dei contatti clienti dalla generazione del lead fino alla chiusura della trattativa, collaborando a stretto contatto con il team vendita e marketing. Questa posizione rappresenta un elemento strategico per lo sviluppo delle opportunità commerciali e per la qualità dell’esperienza cliente.
Responsabilità principali
- Accoglienza clienti in showroom e gestione delle prime interazioni
- Gestione e qualificazione dei lead provenienti da canali digitali, campagne marketing e contatti telefonici
- Contatto e gestione delle richieste dei potenziali clienti
- Pianificazione e coordinamento degli appuntamenti per il team vendita
- Monitoraggio del percorso del lead nel CRM dalla prima richiesta fino alla chiusura
- Attività di follow-up clienti e supporto al processo di vendita
- Aggiornamento e gestione del database clienti
Profilo ricercato
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Resistente orientamento al cliente e al risultato
- Buona padronanza degli strumenti informatici e CRM
- Precisione, organizzazione e capacità di gestione delle priorità
- Esperienza in BDC, customer care, lead management o front office commerciale (preferibile)
Cosa offriamo
- Inserimento in concessionaria ufficiale Mercedes-Benz
- Ambiente professionale e orientato alla qualità del servizio
- Percorso di formazione dedicato
- Opportunità di crescita nel settore automotive
Le candidature possono essere inviate tramite LinkedIn o via email a
#J-18808-Ljbffr