PpPer azienda cliente con sede nella zona est di Milano ricerchiamo una figura in supporto al team del customer service per una sostituzione maternità. /p pLa persona selezionata sarà coinvolta nella gestione della fatturazione e nella preparazione di preventivi per i dispositivi medicali, in linea con le procedure aziendali, le specifiche del cliente e la normativa italiana. /p h3Responsabilità principali /h3 ul liRicezione e gestione delle chiamate e richieste dei clienti relative a guasti, anomalie o malfunzionamenti dei dispositivi medici /li liapertura, classificazione e aggiornamento dei Case di assistenza tecnica su sistema CRM /li liCoordinamento e interfaccia quotidiana con i tecnici del servizio per pianificare interventi on-site o da remoto /li liInserimento e gestione degli ordini parti di ricambio in SAP /li liFornisce supporto amministrativo per coadiuvare i responsabili di distretto nelle attività amministrative /li liInserisce e mantiene l'accuratezza dei dati relativi ai clienti all’interno dei CRM /li lifunzioni di contatto con i clienti a supporto delle attività del Servizio. /li liGestione delle attività amministrative di Data Privacy e di Health Safety. /li /ul h3Requisiti del lavoro /h3 ul liEsperienza di almeno 2–5 anni in ruoli di customer service tecnico, help desk o assistenza post-vendita /li liGradita conoscenza di SAP (gestione ordini di servizio, ricambi, SD / MM o moduli affini) /li liComprovata competenza in Excel, Word e Outlook. /li liBuona conoscenza del pacchetto Microsoft Office /li liPrecisione e orientamento ai processi. /li liIniziativa, proattività, capacità di lavorare in modo indipendente con minima direzione, risoluzione dei problemi. /li liConoscenza della lingua inglese scritta e parlata. /li /ul pLivello C2 ral 30k /p /p #J-18808-Ljbffr