Ruolo
Stiamo ricercando un
Service Manager
per una realtà italiana specializzata nella progettazione, nella produzione e nella vendita di attrezzature per applicazioni professionali nel mondo della ristorazione.
La figura, a diretto riporto del Direttore Generale, sarà il riferimento delle attività operative di service pre e post-vendita, coordinando ma anche gestendo personalmente le attività di assistenza al cliente, in Italia e all'estero.
Responsabilità
Implementare un sistema di ticketing delle richieste di intervento
Pianificare gli interventi di installazione, collaudo o manutenzione delle attrezzature, garantendo l'efficienza ed il miglioramento continuo del servizio
Monitorare l'approvvigionamento dei pezzi di ricambio necessari allo svolgimento degli interventi
Sopralluoghi di pre-installazione delle attrezzature dal cliente, utili a certificare lo stato del cantiere
Programmare meeting mensili interni inerenti la qualità
Relazionarsi con il Responsabile Tecnico in merito alle problematiche di funzionamento e alle garanzie dei prodotti venduti;
relazionarsi con la Qualità e con il Commerciale per la qualità del servizio del service
Coordinare le risorse del dipartimento
Organizzare corsi e training tecnici sui prodotti e sugli interventi tecnici, con l'ausilio di demo, presentazioni, etc, per i tecnici dei centri di Assistenza dei Distributori e dei clienti Finali (end-user).
Requisiti
Diploma di perito Elettromeccanico o Meccanico o termotecnico, o equivalenti
Esperienza, di almeno 5 anni, maturata nel ruolo in aziende strutturate.
Aver maturato tale esperienza in contesti industriali di realtà che producono
professional food equipment
sarà considerato un plus
Robuste basi tecniche di elettromeccanica e termodinamica
Capacità di trouble shooting e problem solving
Buona conoscenza della lingua Inglese.
La conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus
Conoscenza di sistemi informatici, Office e in particolare Excel, Gestionale ERP O CRM, preferibilmente SAP
Autonomia e capacità gestionali e organizzative
Doti di comunicazione e relazionali
Team working
Precisione e propensione ad elevati standard qualitativi
Flessibilità e capacità di integrazione
Approccio cooperativo e non gerarchico/impositivo
Disponibilità a viaggiare in Italia ed all'estero.
Job Offer
Sede di lavoro:
Treviso provincia + trasferte in Italia e all'estero
CCNL Metalmeccanico
Tempo indeterminato, retribuzione commisurata all'esperienza
MBO
Human Value si occupa di attività di Executive Search & Selection (Aut. Min. 7895).
Human Value garantisce la pari possibilità (L. 903/77).
Gli interessati sono invitati a consultare sul sito l'informativa relativa al trattamento dei dati personali (art. 13 del Regolamento UE 2016/679)
📌 Service Manager
🏢 Human Value
📍 Conegliano