Profilo
Addetto Ufficio Logistica e Customer service
La figura sar
responsabile della gestione completa del ciclo ordine, dalla spedizione alla
fatturazione. L’Addetto/a Ufficio Logistica e Customer Service svolger attivit
operative e di coordinamento tra le diverse funzioni aziendali e gli
interlocutori esterni. Attraverso il suo contributo verr assicurata la
corretta esecuzione dei processi commerciali, logistici e documentali,
garantendo il rispetto delle normative, un elevato livello di servizio al
cliente e il costante aggiornamento dei sistemi informativi aziendali.
Responsabilit
Applicando
correttamente le istruzioni di lavoro, la figura fornir il proprio contributo
sia alle attivit di logistica sia a quelle di customer service. A
completamento delle attivit, si occuper inoltre del monitoraggio degli
indicatori di performance della funzione (livello di servizio clienti,
statistiche degli ordini inseriti, tempistiche di invio delle conferme
d’ordine, Rolling Forecast Reliability).
Skill e Professionalit
Logistica
Gestione ordini
clienti:
Controllo coerenza tra
ordini cliente e contratto di vendita/offerte (riesame del contratto),
verifica requisiti dell’ordine e relativa notifica interna all’organizzazione
ERP data entry,
gestione conferme ordini, gestione richieste particolari cliente, gestione
corrispondenza clienti (MSDS – Material Safety Data Sheet, Privacy, etc) e
archiviazione pratiche
Gestione spedizioni ed
Export:
Corretta gestione
delle spedizioni standard e non standard, dei ritiri di merce presso terzi
(acquisti e fiere) e dell’emissione della documentazione relativa
Definizione piano di
spedizioni, allestimento ed emissione liste di prelievo verso MPF (Magazzino
Prodotti Finiti), coordinamento logistico con fornitori di servizi di
trasporto, emissione documentazione, controllo evasione ordine, archiviazione
pratiche Gestione Dual use, gestione resi, e gestione triangolazioni, etc.
Gestione spedizione
merci pericolose
Gestione merci
pericolose soggette a normative IATA (International Air Transport
Association), IMDG (International Maritime Dangerous Goods), ADR (Accord
Dangereux Routier)
Corretta gestione
delle pratiche relative al trasporto di merci pericolose (compilazione della
Shipper’s declaration e coordinamento attivit di magazzino relativamente a
labelling e packaging, invio MSDS ai clienti, etc
Gestione fatturazione:
emissione fatture attive
Gestione Import:
Determinazione origine
delle merci, emissione certificati di origine (LTSD (Long Term Supplier
Declaration), Dichiarazioni in fattura etc
Gestione logistica
materiali di acquisto: organizzazione trasporto di materiali di acquisto.
Gestione
classificazione doganale:
Gestione anagrafiche
ERP Oracle: anagrafica articoli, voci doganali, Parti/clienti, Relazione
articoli, Packaging instructions
Customer Service
Creazione e gestione
anagrafiche clienti
Quotazioni e gestione
dei listini
Gestione portali
clienti (attivazione, aggiornamento etc.)
Gestione reclami e
criticit clienti (urgenze, richieste di cancellazione, richieste di anticipo
etc.)
Attivazione procedura
di revisione contratto.
Aging pagamenti
Gestione richieste
clienti via WEB e gestione specifica documentazione richiesta dal cliente
Interfaccia tra i
clienti e le diverse funzioni aziendali (soprattutto finanza, commerciale e
vendite, logistica, operations)
Raccolta dati mensili
di Rolling forecast e inserimento dati in Board
Benefit
Informazioni Aggiuntive
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
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Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004). vetrinabakeca