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GUEST EXPERIENCE
per struttura di Hotellerie di Lusso, situata a Venezia (VE) Ti occuperai di gestire l'esperienza degli ospiti in un hotel di lusso, assicurando un servizio di alta qualità e personalizzato. Sarai il punto di riferimento per gli ospiti durante il loro soggiorno, gestendo le loro richieste e risolvendo eventuali problemi. Collaborerai con il team dell'hotel per garantire che tutte le operazioni siano svolte in modo efficiente e professionale. Avrai anche la responsabilità di mantenere un ambiente accogliente e confortevole per gli ospiti.
Responsabilità: Gestione delle richieste degli ospiti: Sarai il punto di riferimento per gli ospiti durante il loro soggiorno, gestendo le loro richieste e risolvendo eventuali problemi. Collaborazione con il team dell'hotel: Lavorerai a stretto contatto con il team dell'hotel per garantire che tutte le operazioni siano svolte in modo efficiente e professionale. Mantenimento di un ambiente accogliente: Avrai la responsabilità di mantenere un ambiente accogliente e confortevole per gli ospiti. Garantire un servizio di alta qualità: Sarai responsabile di fornire un servizio di alta qualità e personalizzato agli ospiti.
Requisiti: Esperienza precedente in un ruolo simile in un hotel di lusso. Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore). Capacità di lavorare in team. Ottima capacità di problem solving. Capacità di gestire situazioni stressanti. Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi. Attenzione ai dettagli. Capacità di fornire un servizio clienti eccezionale.
La struttura offre alloggio.