Milan Royal Suites è una realtà di lusso situata nel cuore di Milano, specializzata nell’offrire appartamenti esclusivi a una clientela internazionale, con una proposta che unisce privacy, comfort e servizi a cinque stelle. Siamo alla ricerca di una persona dinamica e motivata da inserire nel nostro team per ricoprire la posizione di Reservation & Guest Experience .
Responsabilità principali:
* Gestione delle prenotazioni in entrata e uscita, garantendo una corretta registrazione e aggiornamento delle disponibilità.
* Rispondere alle chiamate e alle richieste dei clienti, fornendo informazioni dettagliate sui servizi e le strutture.
* Organizzazione e gestione dei check-in e check-out degli ospiti, assicurando un’esperienza fluida e senza intoppi.
* Supporto nelle operazioni quotidiane di front office e back office, garantendo l’efficienza dei processi.
* Gestione e coordinamento delle richieste speciali degli ospiti, collaborando con gli altri dipartimenti per assicurare il massimo livello di servizio.
* Aggiornamento e manutenzione dei sistemi informatici per la gestione delle camere e delle prenotazioni.
* Organizzazione di report giornalieri e monitoraggio delle attività di front office e delle richieste degli ospiti.
* Attività di back office, tra cui la gestione della corrispondenza e altre operazioni amministrative.
Requisiti:
* Gradita esperienza pregressa nella mansione, preferibilmente presso strutture di pari livello o superiori.
* Ottima conoscenza della lingua inglese (sia scritta che parlata), conoscenze linguistiche aggiuntive costituiscono un valore aggiunto.
* Eccellenti doti organizzative, capacità di lavorare in autonomia e sotto pressione.
* Empatia e attenzione al cliente, con la capacità di rispondere alle esigenze degli ospiti e del team.
* Gradita conoscenza dell’ambito dell’ospitalità e dei processi operativi
* Buona conoscenza dei principali strumenti informatici, inclusi i software di gestione alberghiera.
Cosa offriamo:
* Un ambiente di lavoro stimolante e dinamico
* Inquadramento e retribuzione in linea con l’esperienza e il profilo del candidato.
* Ticket Restaurant
* Opportunità di crescita e di carriera all’interno del nostro gruppo.
Se sei una persona motivata, con passione per l’ospitalità e desideri far parte di un team giovane, Milan Royal Suites è il posto giusto per te.
Invia la tua candidatura con il tuo CV. ( milanroyalsuites@gmail.com ) Saremo felici di conoscerti!