Addetto alla gestione delle controversie/disputeLa risorsa sarà inserita all'interno di un team che si occupa di Operations per servizi di outsourcing dedicati ad importanti gruppi bancari nazionali e internazionali con l'obiettivo di gestire eventuali controversie inerenti le transazioni economiche su macchine ATM, chioschi etc. nel rispetto delle scadenze previste contrattualmente e con i livelli di qualità concordati con i clienti.Compiti e responsabilità:Presa in carico ed analisi delle anomalie riguardanti le transazioni economiche ricercando e analizzando la relativa documentazione;Presentazione, con documentazione adeguata, dell'analisi e relativa conclusione della controversiaRisposta alle richieste e quesiti del cliente relative al processo di contestazioneSupervisionare l'eventuale rimborso al cliente se previsto;Capacità e competenze:Capacità di analisi e risoluzione di problemi logici e matematiciAttenzione al dettaglioCapacità di collaborare in teamOttime capacità relazionali e comunicativeAffidabilità e precisioneDiploma di ragioniere programmatore (o equivalente)Buona conoscenza della lingua ingleseConoscenza dei principi contabiliAttitudine all'utilizzo di software e strumenti tecnologiciOpportunità di operare per primari clienti sul mercato nazionale ed internazionaleUn ambiente stimolante e collaborativo, orientato alla crescita e al costante aggiornamentoPolitiche aziendali orientate al welfare ed al benessere delle personeSEDE PRINCIPALE - BARIVia Don Luigi Guanella, 1770124 Bari - Italy
#J-18808-Ljbffr