La risorsa sarà inserita all’interno del team dedicato al servizio di Customer Care e Technical Support H24 e si occuperà di fornire assistenza tecnica, a clienti su scala internazionale, identificando e diagnosticando problemi di natura applicativa. In particolare, l’Help Desk 1° Level Support, si occuperà di :
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Responsabilità
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- Garantire ed elaborare le segnalazioni nel rispetto dei Service Level Agreement
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- Classificare e registrare le richieste di assistenza e fornire soluzioni utente
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- Indirizzare le segnalazioni verso i corretti canali
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- Eseguire Software Distribution di nuove release o di Hotfix
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Requisiti
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- Disponibilità a lavorare su turnazioni anche in fascia oraria notturna
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- Buona conoscenza di framework e principi basi di programmazione
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- Conoscenza base di SQL e dei meccanismi di funzionamento dei DBMS
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- Ottima conoscenza del pacchetto office
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- Ottima conoscenza della lingua inglese
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- Studi in ambito tecnico / informatico o in ambito linguistico
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Benefici
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- Opportunità di operare per primari clienti sul mercato nazionale ed internazionale
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- Un ambiente stimolante e collaborativo, orientato alla crescita e al costante aggiornamento
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- Possibilità di contribuire direttamente all’evoluzione del servizio
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- Politiche aziendali orientate al welfare ed al benessere delle persone
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Luogo di Lavoro
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sede direzionale di Bari
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Tipologia di contratto
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Da valutare in base all’esperienza
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