Ricoh Italia è leader nella fornitura di soluzioni innovative per la stampa e la gestione documentale.Da decenni supportiamo aziende e organizzazioni con prodotti e servizi all’avanguardia per migliorare efficienza, sostenibilità e collaborazione.
Per il potenziamento della nostra struttura, a supporto di un business RGC in crescita, siamo alla ricerca di un Field Service Engineer per l'area Ricoh Graphic Communication, che si occupi di installazione e assistenza tecnica sui dispositivi per la stampa di produzione Ricoh. La risorsa sarà parte integrante del nostro team tecnico, con un focus sulla soddisfazione del cliente e sulla qualità del servizio.
Responsabilità
* Installazione, configurazione e manutenzione di stampanti industriali e dispositivi di stampa Ricoh.
* Risoluzione di guasti tecnici e supporto on-site per i clienti.
* Aggiornamento firmware e configurazione di funzionalità avanzate dei dispositivi.
* Formazione e supporto ai clienti sull’uso dei prodotti.
* Gestione delle chiamate di assistenza tecnica nel rispetto degli SLA aziendali.
* Monitoraggio continuo delle prestazioni dei dispositivi e proposta di soluzioni per miglioramenti.
Requisiti Esperienza
* Almeno 2 anni di esperienza in un ruolo tecnico simile, preferibilmente su prodottiProduction printing /Graphic Art o Graphic Comunication
* Familiarità con i dispositivi multifunzione e sistemi di stampa DIGITALE
Competenze Tecniche
* Conoscenza approfondita delle tecnologie di stampa e configurazioni di rete.
* Capacità di risolvere problemi hardware e software.
* Competenza nella gestione di strumenti diagnostici e aggiornamenti firmware.
* Buona conoscenza lingua inglese
Soft Skills
* Ottime capacità di comunicazione e relazione con i clienti.
* Problem-solving e approccio proattivo.
* Capacità di lavorare in autonomia e in team.
Titoli Preferenziali
* Diploma tecnico (informatica, elettronica o equivalente).
* Certificazioni su prodotti Ricoh o comunque nel settore printing.
* Patente B (per interventi on-site).
Cosa Offriamo
* Ambiente di lavoro innovativo e stimolante.
* Formazione continua sui prodotti e sulle tecnologie Ricoh.
* Opportunità di crescita professionale.
* Pacchetto retributivo competitivo e benefit aziendali.
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