Ricoh Italia è leader nella fornitura di soluzioni innovative per la stampa e la gestione documentale.Da decenni supportiamo aziende e organizzazioni con prodotti e servizi all’avanguardia per migliorare efficienza, sostenibilità e collaborazione.
Per il potenziamento della nostra struttura, a supporto di un business RGC in crescita, siamo alla ricerca di un Field Service Engineer per l'area Ricoh Graphic Communication, che si occupi di installazione e assistenza tecnica sui dispositivi per la stampa di produzione Ricoh.La risorsa sarà parte integrante del nostro team tecnico, con un focus sulla soddisfazione del cliente e sulla qualità del servizio.
Responsabilità
Installazione, configurazione e manutenzione di stampanti industriali e dispositivi di stampa Ricoh.
Risoluzione di guasti tecnici e supporto on-site per i clienti.
Aggiornamento firmware e configurazione di funzionalità avanzate dei dispositivi.
Formazione e supporto ai clienti sull’uso dei prodotti.
Gestione delle chiamate di assistenza tecnica nel rispetto degli SLA aziendali.
Monitoraggio continuo delle prestazioni dei dispositivi e proposta di soluzioni per miglioramenti.
Requisiti Esperienza
Almeno 2 anni di esperienza in un ruolo tecnico simile, preferibilmente su prodotti Production printing /Graphic Art o Graphic Comunication
Familiarità con i dispositivi multifunzione e sistemi di stampa DIGITALE
Competenze Tecniche
Conoscenza approfondita delle tecnologie di stampa e configurazioni di rete.
Capacità di risolvere problemi hardware e software.
Competenza nella gestione di strumenti diagnostici e aggiornamenti firmware.
Buona conoscenza lingua inglese
Soft Skills
Ottime capacità di comunicazione e relazione con i clienti.
Problem-solving e approccio proattivo.
Capacità di lavorare in autonomia e in team.
Titoli Preferenziali
Diploma tecnico (informatica, elettronica o equivalente).
Certificazioni su prodotti Ricoh o comunque nel settore printing.
Patente B (per interventi on-site).
Cosa Offriamo
Ambiente di lavoro innovativo e stimolante.
Formazione continua sui prodotti e sulle tecnologie Ricoh.
Opportunità di crescita professionale.
Pacchetto retributivo competitivo e benefit aziendali.
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