La risorsa avrà il compito di fornire supporto telefonico ai pazienti e ai familiari nelle richieste relative alla linea di business di competenza e alle segnalazioni di necessità di materiali di consumo, assistenza tecnica e malfunzionamenti delle apparecchiature in uso.
Si occuperò di:
Rispondere alle telefonate del numero verde cercando di risolvere telefonicamente le segnalazioni dei pazienti per malfunzionamento o per richiesta di materiale
Evadere ticket gestendo le attività nel rispetto delle priorità e tempistiche
Interfacciarsi telefonicamente con pazienti, personale sanitario, tecnici del servizio diventiloterapiache operano perMedicair
Fornire supporto alle figure commerciali sul territorio
Evadere nuovi ordini attraverso l’inserimento delle anagrafiche e dell’ordine nel sistema gestionale AS400, invio a magazzino per la preparazione, bollettazione e comunicazione al tecnico di zona per l’espletamento
Verificare le richieste delle Asl o degli uffici interni
#J-18808-Ljbffr