Struttura alberghiera è alla ricerca di una figura di Addetto/a Assistenza Clienti da inserire in organico, la quale operi a diretto contatto con la clientela e rappresenti un punto di riferimento durante tutte le fasi del soggiorno, garantendo un’accoglienza professionale, un supporto costante e una gestione efficace delle richieste. Il ruolo richiede spiccate capacità comunicative, attenzione alle esigenze dell’ospite e attitudine alla risoluzione delle problematiche, contribuendo a un’esperienza di soggiorno positiva e coerente con gli standard della struttura.
Attività principali
* Accoglienza e assistenza clienti durante il soggiorno
* Gestione delle richieste e delle segnalazioni degli ospiti
* Supporto alle attività di front office e back office
* Fornitura di informazioni sui servizi della struttura e sul territorio
* Coordinamento con i reparti interni per la gestione delle esigenze dei clienti
* Gestione delle comunicazioni telefoniche e via email
* Monitoraggio della soddisfazione del cliente
Requisiti
* Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti o in ambito alberghiero
* Ottime capacità relazionali e comunicative
* Orientamento al cliente e problem solving
* Precisione, affidabilità e cura dell’immagine professionale
* Capacità di lavorare in team
* Disponibilità immediata
* Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni
Offerta e benefit
* Orario full-time, 40 ore settimanali
* Contratto a tempo determinato 6 mesi con proroga al termine
* Affiancamento formativo iniziale
* Pasti offerti dalla struttura
* Posti auto riservati ai dipendenti
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