Chi siamo: Natiia è un agriturismo con 12 camere immerse in dieci ettari di terreno con vista sul Lago di Garda, con un robusto legame con la natura, la sostenibilità e la cultura locale. La nostra filosofia "dall’orto alla tavola sotto i tuoi occhi" valorizza il prodotto locale e biologico, offrendo agli ospiti un’esperienza autentica ed elegante.
Il ruolo: Receptionist sarà la figura di riferimento per gli ospiti al front desk e di supporto, contribuendo a garantire un’accoglienza calda, professionale ed efficiente. La persona lavorerà a stretto contatto con la sala e il servizio camere, rappresentando il volto di Natiia per gli ospiti.
Responsabilità principali:
Accogliere gli ospiti al loro arrivo, fare check‐in e check‐out, fornire informazioni sui servizi offerti e sul contesto locale Gestire le prenotazioni via telefono, email e tramite sistema gestionale Coordinare con i vari reparti (camere/sala/cucina) per assicurare che le richieste degli ospiti vengano soddisfatte Fornire supporto informazioni (tour, attività locali, trasporti) e risolvere eventuali problemi o richieste durante il soggiorno Effettuare operazioni amministrative di base: registrazioni, fatturazione, gestione pagamenti, gestione posta Mantenere l’area reception ordinata e accogliente Contribuire al controllo qualitativo del servizio e raccogliere feedback dagli ospiti Assicurarsi che gli standard di accoglienza, ospitalità e sostenibilità di Natiia vengano rispettati e valorizzati Requisiti:
Esperienza pregressa in ruolo simile (front desk/hospitality/reception) Ottima conoscenza delle lingue straniere: inglese, tedesco Eccellenti capacità comunicative e relazionali, orientamento al cliente Precisione, organizzazione, flessibilità; capacità di lavorare in team Ottima gestione dello stress nei momenti di intensa attività Conoscenza di base degli strumenti informatici: gestionale alberghiero, email, sistemi di prenotazione, MS Office Interesse per la sostenibilità, la cultura locale e la filosofia agricola/culinaria, in linea con i valori di Natiia Cosa offriamo:
Ambiente di lavoro immerso nella natura, con elevati standard di ospitalità Collaborazione con un team appassionato, creativo e legato al territorio Retribuzione competitiva commisurata all’esperienza Come candidarsi: Invia il tuo CV aggiornato + breve lettera motivazionale a: amministrazione@natiia.com o tramite Linked In, specificando nel soggetto “Candidatura Receptionist – Natiia”.