Overview
Gi Group S.p.A. Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26 / 11 / 2004 Prot. N° 1101 - SG- Iscr. Albo Informatico Agenzie per il Lavoro, Sez.I) ricerca per importante azienda specializzata in servizi :
TEAM LEADER CALL CENTER
Il nostro cliente è una multinazionale operante nel settore servizi / prodotti a valore aggiunto. Per implementazione della propria struttura ci ha incaricato di ricercare un Team Leader per il Call Center.
Responsabilità
* La risorsa, in affiancamento al supervisor, si occuperà di coordinazione e gestione del team;
* Organizzazione delle attività quotidiane;
* Pianificazione e utilizzo ottimale delle risorse;
* Definizione e monitoraggio degli obiettivi e KPI, e del budget;
* Valutazione dei dipendenti;
* Formazione del personale sul lavoro da svolgere, stabilendo le campagne e gli script da seguire per le chiamate.
Requisiti
* Preferibile esperienza come team leader o come operatore call center senior;
* Capacità di analisi e proattività;
* Predisposizione al lavoro in team;
* Orientamento al risultato;
* Esperienza nella creazione di documentazione operativi;
* Conoscenza avanzata di Excel (tabelle pivot, formule quali Cerca verticale - Confronta, MATR.SOMMA.PRODOTTO e Macro)
Offerta
* Contratto a tempo determinato di 3 mesi con relative proroghe che possono essere anche di lunga durata;
* L'attività si svolge su turni nella fascia oraria 8.00 - 17.00 o da lunedì a domenica (cinque giorni su sette);
* Full time 40 h settimanali;
* CCNL
* IV livello telecomunicazioni.
Sede
Padova
Chi siamo
Facciamo parte di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.
* I valori che ci contraddistinguono
attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.
Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26 / 11 / 2004 PROT. 1101 - SG).
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