Adecco Credit & Banking e' alla ricerca per la sede di Torino di una prestigiosa societa di noleggio una figura diCustomer Care Specialist da inserire all'interno del servizio Operations. L'obiettivo della figura ricercata e' la gestione delle attivita amministrative legate ai veicoli concessi in renting, alle attivita inerenti le richieste dei clienti e in particolar modo alla gestione amministrativa della restituzione dei veicoli a fine contratto. Responsabilita:
Gestire le attivita amministrative specifiche alla restituzione del veicolo a fine contratto quali fatturazione dell'extra kilometraggio o il rimborso in caso di difetto kilometrico, fatturazione di penali in caso di estinzione anticipata, vendita (fatturazione e passaggio di proprieta) del veicolo
Gestire le attivita amministrative di Back office in funzione delle richieste dei clienti sulla base dei contratti di noleggio sottoscritti (ad esempio evadere richieste quali, invio estratto conto o altri documenti, modifiche contrattuali, richieste informative e di chiarimento)
Effettuare e ricevere (se necessario) chiamate di clienti o concessionari per risolvere le attivita amministrative di cui sopra
Gestire i casi di reclamo cliente inerenti la problematica delle riparazioni assieme alla direzione Legal
Durante gli ultimi due giorni lavorativi del mese supportare le attivita di immatricolazione e liquidazione dei veicoli concessi in renting tramite i sistemi aziendali;Requisiti
Laurea triennale in discipline giuridiche/economiche
Gradita un'esperienza pregressa in ambito finanziario/amministrativo e/o in societa di noleggio a lungo termine
Gradita la conoscenza della lingua Inglese
Buona conoscenza del pacchetto Office
Gradita la conoscenza dei prodotti finanziari e assicurativiCompletano il profilo capacita di organizzazione del lavoro e di proattivita, orientamento al cliente e alla comunicazione di team.Si offre un iniziale contratto in somministrazione di 6 mesi, con possibilita di prorogaCCNL Commercio, 3 livello, RAL 28.5KSede di lavoro Torino Disponibilita oraria: Full Time CCNL: commercio Livello contratto: 3