Scopo del ruolo
La risorsa monitora e garantisce l’efficienza del servizio Transfer Order (TO) per il canale Wholesale, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di fatturato e income, in sinergia con i team Supply Chain, Customer Service e Vendite.
Inoltre, ricopre un ruolo chiave da PMO, coordinando progetti trasversali legati al miglioramento dei processi TO e allo sviluppo di attività di trade marketing, assicurando il corretto avanzamento delle iniziative, il rispetto delle tempistiche e la gestione efficace degli stakeholder interni.
Responsabilità principali:
* Monitoraggio costante delle performance del servizio Transfer Order (movimentazione prodotti tra sedi, filiali o magazzini aziendali senza vendita).
* Analisi scostamenti e reporting su KPI di servizio con definizione di eventuali azioni correttive per garantire il raggiungimento di fatturati e income a budget.
* Collaborazione quotidiana con Supply Chain e Customer Service per assicurare la fluidità del processo e risolvere tempestivamente eventuali blocchi o incidenti.
* Revisione periodica dei processi TO, con raccolta input interfunzionali e proposta di ottimizzazioni.
* Supporto a campagne di telemarketing e mailing nell’ambito delle attività di comunicazione commerciale e trade marketing.
* Coordinamento e governance dei progetti legati al servizio TO, con gestione roadmap, scadenze, owner e milestone.
* Gestione operativa e strategica delle Change Request e delle richieste di sviluppo IT legate ai processi TO.
* Convocazione e gestione di riunioni di allineamento tra stakeholder interni (Sales, Trade, Supply Chain, IT, Customer Service), con redazione verbali, sintesi e follow-up delle azioni concordate.
* Mappatura e aggiornamento dei progetti TO attivi, issue e incident aperti, garantendo trasparenza e tracciabilità.
* Misurazione dell’impatto delle azioni e progetti TO attraverso KPI e indicatori di performance, anche tramite dashboard/report (Power BI, Excel).
* Supporto alla standardizzazione dei processi TO, in ottica di efficienza e scalabilità futura.
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