IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE - Cinisello Balsamo (MI)
La nostra azienda cliente, società operante nel settore SERVIZI INGEGNERISTICI, ci ha commissionato la ricerca di:
- N° 1 Impiegato/a customer service
Mansioni:
-Presidiare il customer service, ricevendo e gestendo di conseguenza le richieste relative all'assistenza di apparecchiature medicali:
* supporto telefonico di primo livello;
* gestione delle modalità logistiche e delle pratiche doganali;
* gestione della corrispondenza relativa a preventivi e ordini;
* ricezione e primo livello di gestione dei reclami
-Supportare la pianificazione interna delle risorse (tecnici, strumenti, automezzi)
-Monitorare i livelli di soddisfazione dei servizi erogati;
-Gestire i fornitori e monitorare i flussi d'ordine, spedizione, fatturazione, pagamento;
-Monitorare i KPI e redigere i report periodici a uso del management;
Requisiti:
* Diploma di scuola superiore;
* Esperienza nel ruolo almeno 2 anni;
* Inglese livello B2;
* Ottima conoscenza degli applicativi Office ( Word, Excel);
* Ottime capacità analitiche e familiarità nella gestione/analisi statistica dei dati;
* Empatia, ottime capacità relazionali, comunicative, organizzative e di leadership, con forte attitudine al problem solving.
Caratteristiche offerta:
Contratto a tempo determinato per sostituzione maternità, ccnl Commercio.
Le offerte sono rivolte a candidati ambosessi (L.903/77) e in ottemperanza con la nostra privacy policy (Regolamento UE n. 2016/679)
Settore: Industria farmaceutica
Ruolo: Customer Service
Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato