Il nostro cliente è un'azienda strutturata e attiva a livello internazionale nel settore macchinari e automazione industriale. In un contesto in cui la continuità operativa degli impianti è fondamentale, siamo alla ricerca di una figura che possa fare la differenza nella gestione e risoluzione dei guasti da remoto.
TECNICO DI ASSISTENZA REMOTA PER MACCHINE INDUSTRIALI
La risorsa sarà un punto di riferimento per il supporto tecnico ai clienti, con l'obiettivo di garantire interventi tempestivi ed efficaci e ridurre al minimo i tempi di fermo macchina.
Fornire supporto tecnico su problematiche legate a macchinari industriali (hardware, software, database, elettronica, elettrotecnica e meccanica)
Guidare da remoto anche personale non specializzato nella ricerca e risoluzione guasti
Gestire richieste di assistenza tramite telefono, e-mail, chat (WhatsApp, Microsoft Teams) e sistemi di ticketing
Utilizzare strumenti di connessione remota (VPN, TeamViewer, VNC, ecc.) Installare, configurare e mantenere computer, periferiche e strumenti elettronici di misurazione
Diagnosticare e risolvere problematiche di rete (connessioni cablate e wireless)
Documentare attività, soluzioni e procedure tecniche
Fornire supporto e formazione agli utenti finali per un utilizzo efficace dei sistemi
Diploma o laurea in Informatica, Meccatronica o affini
Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows e Microsoft Office
Capacità di intervenire su problematiche hardware, software e sistemi industriali
Buone competenze in ambito networking e protocolli di rete
Conoscenza di un linguaggio di programmazione orientato agli oggetti
Conoscenza SQL