Expert

PpLo store è il luogo che racchiude ciò che di meglio abbiamo da offrire. Mettiamo a disposizione la nostra competenza per aiutare le persone a fare ciò che amano, offrendo un’esperienza unica. Crediamo che l’inclusione sia una responsabilità condivisa: insieme, ci impegniamo a promuovere una cultura capace di accogliere tutte e tutti, in cui ogni persona sia motivata a dare il meglio.Nel ruolo di Expert hai una profonda conoscenza dei prodotti e dei servizi di tutto l’ecosistema Apple. Eccelli nelle vendite, proponendo tutti i servizi Apple e garantendo un’esperienza cliente eccezionale. Il ruolo di Expert rappresenta l’esempio di un’esperienza cliente straordinaria e offre la sua mentorship al team affinché raggiunga ottimi risultati. /p h3Descrizione /h3 pRaggiungere e mantenere risultati eccellenti nelle vendite e nel servizio offerto ai clienti Apple, cercando di capire le loro esigenze, identificando le opportunità di ownership, presentando prodotti e servizi, e informandoli sulle modalità di acquisto pertinenti. Conoscere e aggiornarsi in modo proattivo su prodotti, servizi, opzioni di acquisto Apple e procedure di vendita della Product Zone. Supportare i colleghi e le colleghe in tutto lo store in base alle necessità, condividendo le conoscenze su prodotti, servizi e opzioni di acquisto Apple e offrendo opportunità di ownership. Lavorare con la massima precisione e attenersi alle linee guida. Svolgere altre attività in base alle necessità, tra cui, ma non solo, fornire assistenza ai clienti e supporto in altre aree dello store. Contribuire a creare un ambiente inclusivo, promuovendo il rispetto delle differenze e la voglia di imparare. Esprimere i valori di inclusione e diversità di Apple nelle attività svolte quotidianamente. /p ul liI tuoi compiti: /li liDisponibilità a lavorare in base alle esigenze aziendali, inclusi turni notturni, nei fine settimana e nei giorni festivi, garantendo una presenza puntuale e affidabile secondo il turno assegnato, in conformità alla normativa locale e agli eventuali adeguamenti previsti. /li liEsperienza nelle vendite o nella vendita al dettaglio, oppure in ambiti correlati. /li liPadronanza della lingua locale (scritta e parlata) (lingua dei segni supportata) /li /ul h3Requisiti preferenziali /h3 ul liRequisiti desiderati: /li liDimostrare di conoscere i prodotti e i servizi Apple. /li liDimostrare una comprovata capacità di raggiungere performance e risultati eccellenti nelle vendite e nell’esperienza offerta ai clienti. /li liPersonalizzare le soluzioni in base alle esigenze dei clienti e comunicarle in modo efficace. /li liRisolvere i problemi dei clienti con la massima attenzione e usando le capacità di apprendimento e le abilità di presentazione. /li liLavorare in un ambiente dai ritmi sostenuti, in cui è spesso necessario assistere più clienti contemporaneamente. /li liApprofondire la conoscenza dei prodotti e dei servizi Apple, nonché di quelli di terze parti, per migliorare l’esperienza cliente. /li liSupportare e formare l’intero team, condividendo conoscenze, esperienze e riflessioni. /li /ul pIn Apple la diversità è un valore. Ed è questa la nostra forza. Accogliamo e valorizziamo ogni tipo di differenza: nel modo di essere, nel modo di vivere e nel modo di pensare. E poiché il nostro obiettivo è realizzare prodotti che chiunque possa usare, non possiamo non promuovere il valore dell'inclusione. Pertanto, ci impegniamo a trattare tutte le persone candidate in modo equo e paritario. Collaboreremo insieme per individuare agevolazioni ragionevoli. /p pPer Apple l’accessibilità è un diritto umano fondamentale. Questa convinzione si riflette in tutto ciò che facciamo, dalla nostra cultura ai nostri benefit e strumenti digitali. In un ambiente che accogna tanti punti di vista, ti accompagneremo in un percorso di crescita professionale in cui ti sentirai parte di un gruppo. /p pScopri di più sull’accessibilità nell’ambiente di lavoro Apple /p /p #J-18808-Ljbffr